Zorggroep Almere: begeleiding op maat bevalt patiënt én apotheker goed
Therapietrouw is een belangrijke voorwaarde voor een optimale inzet van geneesmiddelen. Binnen de STIP-ronde Proeftuinen Therapietrouw gaat het om het implementeren van bewezen effectieve interventies voor betere therapietrouw van thuiswonende patiënten.
Hiermee zijn vier proeftuinen aan de slag gegaan. Wat zijn de uitkomsten en hoe krijgen de projecten een vervolg?
Wat heeft u gedaan in de proeftuin?
‘Patiënten die starten met een hart-/vaatgeneesmiddel van de medisch specialist zijn extra begeleid door de apotheek. Deze geneesmiddelen zijn vaak bedoeld voor langdurig gebruik, en bij de start hebben veel patiënten er vragen over of maken ze zich zorgen. In de begeleiding heeft de poliklinische apotheek, die gevestigd is in het Flevoziekenhuis, de KIJKsluiter ingezet. Dat is een animatievideo met geneesmiddeleninformatie. Via een proactief telefoongesprek volgens de aanpak Telefonische Start Begeleiding (TSB) zijn de patiënten vervolgens door de openbare apotheker op maat begeleid.’
Wat heeft u bereikt en hoe hebben zorgverleners en patiënten het ervaren?
‘Het is gelukt om de KIJKsluiter en de TSB op te nemen in de dagelijkse praktijk van de poliklinische apotheek en de 14 openbare apotheken van Zorggroep Almere. Inmiddels hebben bijna 800 patiënten deze begeleiding ontvangen, waarvan ongeveer driekwart een of meerdere (praktische) problemen of zorgen had. De apothekers sloten hier met hun adviezen op aan en dat resulteerde in erg positieve patiëntreacties. De apothekers gaven aan dat deze zorg bijdraagt aan hun werkplezier.’
Hoe gaat u nu verder met dit project binnen uw regio?
‘Een belangrijk doel van de proeftuin was te kijken naar belemmeringen en succesfactoren voor een geslaagde, duurzame implementatie. Een duidelijke succesfactor is om de uitvoerende apothekers nauw te betrekken bij de uitvoering. Dit hebben we gedaan en zo kon de zorg steeds beter aansluiten op de wensen van patiënt en apotheker. Een belangrijke vervolgstap is nu om met de zorgverzekeraar een duurzame financiering te realiseren, zodat we deze effectieve zorg kunnen continueren.’
Wat wilt u anderen meegeven die eenzelfde aanpak overwegen?
‘Breng vooraf je organisatie en het gehele proces goed in kaart en identificeer alvast potentiële belemmeringen. Dan kun je vooraf al beheersmaatregelen nemen. Ga daarnaast ook met de verschillende belanghebbenden – bijvoorbeeld zorgverzekeraars – in gesprek om duidelijk te krijgen waar de behoeften en mogelijkheden liggen. Dan kun je daar gedurende de looptijd op aansluiten.’
Tekst: Marc van Bijsterveldt (december 2022)