Hoe help je gezinnen met complexe problemen beter?

Voor hulp aan gezinnen met complexe en meervoudige problemen zijn er verschillende regelingen, voorzieningen, producten en hulpverleners. Regels, protocollen en procedures bemoeilijken maatwerk om zo passende hulp te geven aan mensen in de meest complexe en kwetsbare situaties. Dit is niet alleen een technisch vraagstuk maar ook het gedrag van professionals bemoeilijkt dit. Professionals vegen regelmatig vragen om uitzonderingen van tafel.

Instituut voor Publieke Waarden heeft met 5 gemeenten binnen in totaal 100 casussen het maken van een zgn. doorbraakplan in beeld gebracht. Dit gaf goed zicht op wie er betrokken zijn bij de besluiten en dat het goedkeuren van een doorbraakplan gemiddeld 6 maanden (veel te lang!) duurde.

Ook blijkt dat uiteindelijk vaak dingen toch kunnen die eerder niet leken te kunnen. Hieraan ten grondslag liggen de zogenoemde ‘defensieve routines’.  Om meer inzicht te krijgen in deze defensieve reacties en ze te doorbreken heeft Instituut voor Publieke Waarden het boek ‘Mag niet bestaat niet. Doorbreek defensieve routines en help mensen beter.’ geschreven.