Persoonlijke en menselijke ondersteuning voor kwetsbare Rotterdammers

De geboden ondersteuning via de Wmo blijkt niet altijd aan te sluiten bij de behoefte van cliënten. Er bestaat een kloof tussen hun leefwereld en de beleidsdoelen van de overheid. De gemeente Rotterdam wilde deze kloof graag dichten. Zij besloot de ideologische waarden zelfredzaamheid en verantwoordelijkheid van de Wmo samen met belanghebbenden te verkennen binnen het project Waardevolle Zorg in Rotterdam.

Buurtcirkel

Binnen dit project zijn niet alleen kwetsbare Rotterdammers betrokken maar ook de gemeente intern. Zo is er observatieonderzoek gedaan naar de leefwereld en waarden van deze kwetsbare groep bij een Buurtcirkel, een groepje mensen in een wijk dat elkaar helpt bij de dagelijkse activiteiten, zoals boodschappen doen, samen tuinieren of eten. Verder zijn er uitvoerige gesprekken gevoerd met medewerkers van de gemeente die het ondersteuningsbeleid maken en uitvoeren.

Sociaal contact

Het onderzoek toont aan dat sociaal contact belangrijker is dan zelfredzaamheid. Deel uitmaken van een groep leidt tot een gevoel van eigenwaarde, zingeving en saamhorigheid. Aandacht voor veiligheid binnen zo’n groep is cruciaal. Vaste momenten om elkaar te ontmoeten maar ook online contacten geven houvast, regelmaat en een verantwoordelijkheidsgevoel. De gemeente zelf zou ondersteuning kunnen bieden in het leren van nieuwe vaardigheden, het oefenen met nieuwe contacten met gelijkgestemden en het aanreiken van financiële middelen om mee te kunnen doen. Ondersteuning met een menselijk en persoonlijk karakter moet voortaan centraal staan. Met een Spoken Word Video - De stem van de kwetsbare Rotterdammer - wil de gemeente de doelgroep een stem geven.