Autismepunt bespaart 7,5 minuten per consult door de Emogy app: een digitaal signaleringsplan voor mensen met autisme

Autismepunt is een zorgorganisatie die mensen met autisme breed ondersteunt: van behandeling en begeleiding tot jobcoaching en re-integratie. Jaarlijks helpt Autismepunt 850 cliënten. Met behulp van de SET-subsidie heeft de organisatie een bestaand signaleringsplan omgezet in een app voor mensen met autisme: Emogy. 
De app is ontwikkeld door Embloom met inhoudelijke input van de doelgroep en Autismepunt. Directeur van Autismepunt, Anita Willemsen en business development manager bij Embloom, Frank Kliebisch, vertellen hoe dit proces is verlopen. 

Voor de ontwikkeling van de app werkte Autismepunt met een signaleringsplan, waar cliënten konden aangeven wat hun energieniveau was en hoe het met ze ging. Deze papieren versie hadden cliënten echter niet altijd paraat en kon ook niet worden bijgewerkt met nieuwe data. Omdat mensen hun telefoon vrijwel altijd bij zich hebben, ontstond tijdens de pandemie het idee om het signaleringsplan om te zetten in een gebruiksvriendelijke app, die data voor zowel de cliënt als de zorgprofessional inzichtelijk maakt. 

500 cliënten zijn tijdens het SET-project opgeschaald in het gebruik van de Emogy app, die ze geheel naar hun eigen voorkeuren in kunnen richten. ‘Zeker voor mensen met autisme, waar details erg belangrijk zijn, is het belangrijk dat ze zelf controle hebben over de inrichting van de app’, zegt Frank. In de app kunnen cliënten, net als in het oorspronkelijke signaleringsplan, aangeven wat hun energieniveau is en hoe ze zich voelen. Op basis van deze input krijgt de cliënt een aantal vervolgvragen als ‘waar ben je?’ of ‘met welke activiteit ben je nu bezig?’. Met deze extra informatie formuleert de app een persoonlijk advies, bijvoorbeeld 'ga even wandelen'. 75% van de cliënten geeft aan dat ze de app dagelijks gebruiken en dat de app positief bijdraagt aan hun traject bij Autismepunt. De app helpt om makkelijker over emoties te praten en gevoelens beter te begrijpen. 43% van de cliënten geeft aan dat ze beter in staat zijn om hun emoties te reguleren.

Ook voor zorgprofessionals zijn de inzichten uit de bewaarde data waardevol. Anita: ‘Je kunt je met de app beter voorbereiden op een consult. Zo focus je tijdens het gesprek op de belangrijkste aandachtspunten.’ Van de medewerkers geeft 50% aan dat ze geloven dat het gebruik van de Emogy app bijdraagt aan diepere gesprekken. Volgens 63,4% van de zorgverleners helpt de app om problemen te ontdekken die anders onopgemerkt zouden blijven. Daarnaast bespaart de app ook tijd: per consult levert het de organisatie 7,5 minuten op.

Medewerkers en cliënten waren nauw betrokken bij de ontwikkeling van de app, waardoor er op natuurlijk wijze ambassadeurschap ontstond. Anita vertelt: ‘Wij hebben al jaren medewerkers met autisme in het team, die het inzicht van de cliënt goed kunnen overbrengen.’ Deze medewerkers waren dan ook gedurende het hele proces betrokken, vanaf het prototype tot de blijvende verbetering van de app. Via de begeleiders werden ook de cliënten benaderd. ‘Cliënten vonden het leuk om mee te denken. Ze benadrukten om de app vooral simpel te houden zonder onnodige knoppen en functies’, zegt Frank.

De implementatie van de app binnen Autismepunt begon met het opleiden van 109 begeleiders. Dit zat hem deels in het technische aspect van de app, zoals hoe alles werkt en hoe wordt omgegaan met de AVG en deels in het gebruiken van de cijfers om betere gesprekken met de cliënt aan te gaan. Vervolgens hebben de begeleiders via een train-de-trainer concept de cliënten in 1-op-1 sessies van ongeveer een uur meegenomen in de werking van de app en verschillende vragenlijsten om data te verzamelen voor het onderzoek. Anita zegt: ‘Voor cliënten met autisme werkt het niet om ze als grote groep tijdens 1 bijeenkomst op te leiden, dat vereist iets meer tijd en een vertrouwde omgeving.’

Ook vanuit de directie was er een duidelijk signaal om de Emogy app als eerste optie in te zetten, tenzij het echt niet anders kan. Zo’n verandering vraagt wel om tijd en begrip van de medewerkers. Om hier goed mee om te gaan, zette Autismepunt vooral in op het vergroten van de zichtbaarheid. ‘Anita benoemde Emogy regelmatig in het MT-overleg, we hadden overal posters opgehangen en we organiseerden inloopsessies. Op die manier probeerden we het zo laagdrempelig mogelijk in te steken’, vertelt Frank. Jaarlijks zijn er nog bijeenkomsten voor alle medewerkers om aandacht te besteden aan nieuwe functies van de app.

Emogy wordt binnen Autismepunt nog volop ingezet. Daarnaast werkt Frank vanuit Embloom met collega’s aan de landelijke uitrol van de app. Via het grote netwerk van Embloom kunnen ze de app efficiënt aan veel zorgorganisaties aanbieden, ook voor andere ontwikkelingsstoornissen of mentale klachten. Door de personaliseerbaarheid van de app kun je binnenkort bijvoorbeeld ook angst als datapunt meenemen. Daarnaast hoeft de app niet alleen voor cliënten nuttig te zijn. Anita: ’Je zou de app ook voor de eigen medewerkers in kunnen zetten, om te signaleren of iemand nog energie krijgt van het werk of wat rust nodig heeft.’ 

Bekijk Emogy als best practice op de website van zorgverzekeraar CZ.