Overzicht gehonoreerde projecten binnen Versnellingsimpuls voor Hybride en Digitale zorg

Aanbieders van langdurige zorg staan onder grote druk door krapte op de arbeidsmarkt en een toenemende zorgvraag. Om de houdbaarheid van het zorgsysteem te waarborgen moeten zorgprocessen slimmer en efficiënter ingericht worden. Capaciteitsmanagement, via planning op basis van AI-gebaseerde software, kan hierin een belangrijke rol spelen. De doelstelling van dit project is om met praktijkgericht implementatieonderzoek inzicht te verkrijgen in de waarde van AI-gebaseerde planningssoftware in de dagelijkse zorgpraktijk van de VVT (intramuraal en extramuraal), en in factoren die succesvolle implementatie en opschaling bevorderen of belemmeren. Het onderzoek volgt een mixed methods design, waarbij kwantitatieve data over effecten in de praktijk wordt opgehaald bij organisaties die starten, gestart zijn of overwegen te starten met TONOS Care. Met vragenlijsten en interviews wordt kwalitatieve data over barrières en kansen voor opschaling verzameld.

dr. N. Hofstra, Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
Sector: VVT
Zorgaanbieder: Saffier

In de zorg wordt het plannen van afspraken en de inzet van zorgprofessionals steeds complexer. De vraag naar zorg groeit, terwijl de beschikbare tijd en capaciteit beperkt blijven. Het principe ‘’fysiek waar nodig, digitaal waar kan’’ is daartoe noodzakelijk. Evenals het bieden van passende zorg. Zorgaanbieders proberen hieraan te voldoen door het aanbieden van digitale consulten. Toch blijft het een uitdaging om (digitale) zorg op het juiste moment, door de juiste professional, met voldoende tijd en aandacht te plannen. Dit bemoeilijkt het principe van ‘’samen beslissen’’, waarbij patiënt en zorgverlener gezamenlijk keuzes maken over het zorgtraject. Slimme planning software, ondersteund door kunstmatige intelligentie (AI), biedt een oplossing. AI kan grote hoeveelheden gegevens verwerken, zoals beschikbaarheid van zorgprofessionals, urgentie van zorgmomenten en individuele zorgbehoeften. Zo ontstaat een efficiëntere en beter passende planning, die werkdruk vermindert, pieken in zorgvraag opvangt en meer ruimte creëert voor het persoonlijke gesprek met de patiënt. Het project “Slimme AI-planningssoftware voor passende en persoonsgerichte zorg” richt zich op het implementeren van deze AI-oplossing, waarbij het principe van samen beslissen structureel wordt toegepast en de benodigde digitale randvoorwaarden worden ingericht. Tijdens het hele proces worden ondersteunende medewerkers, planners, zorgprofessionals en patiënten actief betrokken. Waardoor hun kennis en praktijkervaring optimaal wordt benut. Beoogde resultaten zijn onder andere een praktisch efficiëntere planning, betere capaciteitsmanagement, meer tijd voor persoonlijke gesprekken en gezamenlijke besluitvorming, en kennisdeling over deze AI-oplossing met andere zorginstellingen. Binnen het project wordt samengewerkt met ondersteuningsorganisatie Allegro Medical om ervaringen, geleerde lessen en succesfactoren te delen. Zo draagt dit proces bij aan een toekomstbestendige, efficiënte en mensgerichte zorgsector, waarin zowel zorgprofessionals als patiënten meer tijd en aandacht krijgen voor écht passende zorg, op het juiste moment, op de juiste plek.

Dr. A.J. Greve-Timmermans, Hikos BV

AyganZorg levert thuiszorg en huishoudelijke ondersteuning aan cliënten met kort- en langdurige zorg- en ondersteuningsbehoeften. De organisatie ervaart steeds meer druk op de planning en roostering door: 

• Stijgende zorgvraag en personeelstekorten;
• Wisselende beschikbaarheid van medewerkers
• Wisselende kwalificaties van medewerkers
• Groei van hybride zorgvormen
• Noodzaak tot efficiëntere inzet van personeel en reistijd

Momenteel worden roosters grotendeels handmatig gemaakt, wat leidt tot tijdverlies, fouten, en minder flexibiliteit in het aanpassen aan persoonlijke behoeften. AyganZorg wil daarom AI inzetten voor slim plannen en roosteren, zodat zorgverleners efficiënter worden ingezet, cliënten stabielere zorg ontvangen en administratieve lasten afnemen. 

Het doel van dit project is om een AI-ondersteund planning/roostersysteem te implementeren dat automatisch optimale planningen en roosters genereert, rekening houdend met: 

• Kwalificaties, voorkeuren en beschikbaarheid van medewerkers
• Cliëntlocatie, zorgzwaarte en benodigde tijd
• Reistijdreductie en inzet binnen hybride zorgvormen. 

Succes wordt gemeten via tijdsbesparing (≥20%), minder roosterconflicten (≥10%), kortere reistijd (≥10%) en medewerkertevredenheid (≥80%). 

Aanpak: Het project start met een pilot gericht op het AI-gestuurd plannen van zorgmomenten. Tijdens deze fase worden processen gemonitord, ervaringen van medewerkers verzameld en resultaten op efficiëntie, reistijd en tevredenheid gemeten. Zodra het plannen succesvol is geïmplementeerd, wordt het project uitgebreid naar roosteren, waarbij ook het genereren van optimale dienstroosters wordt ondersteund door het systeem. Op basis van ervaringen en meetgegevens wordt het systeem bijgestuurd en geoptimaliseerd. Na afronding van pilotfases volgt een gefaseerde opschaling naar andere teams, waarbij best practices worden geborgd en het verbeterde plannings- en roostersysteem structureel in de organisatie wordt verankerd. 

Samenwerkingspartners: Binnen het project zijn 3 andere zorgorganisaties en Transvorm (werkgeversorganisatie) betrokken als samenwerkingspartners. Deze samenwerking is bijzonder doordat partijen hun kennis en ervaringen rondom planning, roostering en AI-toepassing delen. Door onderlinge taakverdeling bij het opstellen en uitwerken van processen en werkwijzen ontstaat tijdsbesparing en efficiëntie. De samenwerking is noodzakelijk om verschillende praktijkcontexten te integreren, knelpunten te vergelijken en best practices te ontwikkelen. De toegevoegde waarde ligt in gezamenlijk leren, het versnellen van implementatie en borging van het AI-systeem, en het vergroten van de kans op succesvolle opschaling en duurzame verbeteringen. 

AyganZorg verwacht met dit project de volgende resultaten te behalen: 

• Werkend AI-plansysteem geïntegreerd in de dagelijkse praktijk.
• Hogere efficiëntie door minder handmatige aanpassingen en verminderde ureninzet.
• Verlaging van de reistijd.
• Betere match tussen cliëntbehoefte en personele inzet.
• Positieve medewerkerstevredenheid over rooster, planning en werkdruk.

N.M.P. van Lamoen, AyganZorg

Aanleiding: Joris Zorg behoort tot de top binnen de ouderenzorg in Nederland op het gebied van inzet van moderne zorgtechnologie. Zie ook https://www.actiz.nl/actueel/kepler-night-nurse-vermindert-valincidente… en diverse artikelen op Linkedin. Joris Zorg wil de successen intramuraal ook doorzetten bij de thuiswonende ouderen in Oirschot en de Kempen. Financiering en beheer zijn extra uitdagingen om de zorgmedewerkers extramuraal en de cliënten zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen. Deze subsidie zal helpen de opschaling sneller te laten verlopen. Met ICT en zorgtechnologie is het beheer van de inzet van zorgdomotica bij de thuiswonende ouderen nog een probleem. Dit dient grondig te worden onderzocht waarbij voorbeelden van andere organisaties Joris Zorg kunnen helpen het beheer juist te kunnen inrichten en uitvoeren. Daarnaast is het van belang dat de medewerkers het juiste gesprek gaan voeren zodat de cliënt, samen met het netwerk en zorgmedewerker tot een juiste inzet van hulpmiddelen komt. 

Doel: Beeldzorg: Beter begrijpen bij welke ouderen beeldzorg een goede toevoeging is voor eHealth en bij welke ouderen deze oplossing niet gaat werken. Doelstelling was extra zorgcapaciteit te creëren en daardoor de werkdruk in de wijk te ontlasten. Ook zou de inzet van de tablet kunnen bijdragen aan het welzijn en de zelfredzaamheid van de cliënten van Joris Zorg. Hybride dagstructuurondersteuning versterken: Wat kan er nog meer ingezet worden naast de Tessa voor de versterking van de dagstructuur van de thuiswonende cliënt? Gebruiken we alle mogelijkheden al van de Tessa en is de ondersteuning voldoende door de zorgtechnologen, zorgmedewerkers en vrijwilligers?

Aanpak/ werkwijze: Beeldzorg: Onderzoek doen waarom het huidige project met Compaan (100% eigen middelen) nog niet de gewenste resultaten oplevert, en met de koplopers in de regio afstemmen of er verbeteringen/ veranderingen nodig zijn binnen het proces. Hoe werkt bij hen in de inzet, hoe werkt de voorlichting, wat bespreken ze met de cliënt en hoe wordt tot een besluit gekomen? Evt. naast tablet ook smart-tv integreren in oplossing. Dagstructuur: Onderzoek doen naar huidig gebruik hulpmiddelen (o.a. Tessa zorgrobot), koplopers benaderen en afstemmen wat we kunnen veranderen/ verbeteren aan huidige inzet van hulpmiddelen. 

Samenwerkingspartners: 

• Programma Precies, samenwerking met ruim 25 zorginstellingen in de regio Eindhoven – de Kempen.
• VVT Platform Zuidoost-Brabant, via projecten zijn zorgmedewerkers van vele zorginstellingen in gesprek en overleg met elkaar. Er worden ook regio-doelstellingen gemaakt voor verdere inzet van Ehealth.
• Samenwerkende zorgboerderijen met dagbesteding in de regio Oirschot en de Kempen waar Joris Zorg mee samenwerkt
• Zuidzorg, zorgmedewerkers van Zuidzorg doen de nachtzorg extramuraal voor Joris Zorg
• Lunetzorg (gehandicaptenzorg), gezamenlijke inzet van personeel en exploitatie locatie Bolle Akker in Vessem 

Verwachte resultaten: Inzet beeldzorg is een standaard product voor thuiswonende ouderen met een beginnende zorgvraag. Er worden meer hulpmiddelen ingezet voor een hybride dagstructuurondersteuning, meer maatwerk per thuiswonende ouderen. Het beheer vanuit Joris Zorg (intern en extern) is geborgd bij verdere uitbreiding van inzet van bestaand en nieuwe hulpmiddelen voor beeldzorg en hybride dagstructuurondersteuning. Voor elke inzet van een hulpmiddel is een inzetwijzer beschreven door Joris Zorg conform de huidige werkwijze en deze zijn beschikbaar voor samenwerkende zorginstellingen.

J.A. Veerhoek, Stichting Sint Joris

Aanleiding / achtergrond: Thuiszorg Zusters wil cliënten helpen langer veilig thuis te wonen. Door vergrijzing en personeelstekorten wordt digitale zorg steeds essentiëler. Beeldzorg en digitale medicatieondersteuning bieden kansen om zorgmomenten op afstand uit te voeren en zorg toegankelijk te houden. Dit vraagt om training, mindset en borging in processen. 

Doel: Duurzaam implementeren van digitale zorg, met focus op beeldzorg en medicatieondersteuning. Training van 100 medewerkers, borging in MyDMS en LMS, toepassing van Samen Beslissen. 

Aanpak / werkwijze:  Training 100 medewerkers (2×1 uur) - Externe coach Samen Beslissen - Ontwikkeling protocollen en LMS-module - Kennisdeling en koplopersvisitatie - Monitoring, intervisie en evaluatie.

Samenwerkingspartners: Samen in de wijk (SIDW, Achterhoek), Digitale zorgleverancier (beeldzorg / medicatie) en Werkgeversvereniging Zorg en Welzijn.

Verwachte resultaten: 100 medewerkers getraind - Beeldzorg en digitale medicatieondersteuning geborgd - Q-link protocollen & LMS module gereed - Minimaal 30% digitale zorg waar passend.

K. Willems, Thuiszorg Zusters

Aanleiding: Om de revalidatiezorg toekomstbestendig te maken en duurzaam toegankelijk te houden, wordt in de regio Leeuwarden gewerkt aan geïntegreerde revalidatie. Hierbij worden medisch specialistische revalidatie en geriatrische revalidatie geïntegreerd tot één netwerk voor revalidatiezorg. Noorderbreedte (geriatrische revalidatie), Thuiszorg het Friese Land, Revalidatie Friesland en Frisius MC werken samen in deze transformatie. Een belangrijk uitgangspunt voor dit netwerk is dat de revalidatiezorg zoveel mogelijk plaats zal vinden in de thuissituatie. Eén van de middelen om dit mogelijk te maken is de inzet van e-health toepassingen. De deelnemende organisaties maken in verschillende mate gebruik van verschillende e-health toepassingen. Om straks gezamenlijk passende zorg te kunnen leveren is het nodig van elkaar en van anderen te leren over de diverse toepassingen van e-health. 

Doel: In dit project werken we aan de inzet van beeldzorg in de geriatrische revalidatie. Daarbij is het doel een eerste kleinschalige toepassing van beeldzorg uit te voeren bij de doelgroep van revalidanten met NAH in de geriatrische revalidatie. De kennis en ervaringen die in dit project worden opgedaan, moeten leiden tot een implementatieplan waarmee beeldzorg én andere e-health applicaties kunnen worden opgeschaald binnen de gehele geriatrische revalidatie van Noorderbreedte. Om e-health passend te maken voor elke revalidant, is een tweede doel van dit project om het samen beslissen over de toepassing van e-health te implementeren. 

Aanpak/ werkwijze: In dit project combineren we het benutten van kennis en ervaring met het toepassen hiervan in onze specifieke context. Er vindt een werkbezoek plaats bij een organisatie die gebruik maakt van de gekozen toepassing binnen de geriatrische revalidatie in de regio. Daarnaast wordt de kennis die binnen het netwerk voor geïntegreerde revalidatie aanwezig is benut. De projectgroep bestaat uit leden van dit netwerk. Gezamenlijk worden binnen de geriatrische revalidatie de eerste stappen van de implementatietoolkit beeldzorg doorlopen. De ervaringen van revalidanten, zorgprofessionals en de organisatie in het kleinschalig gebruik van beeldzorg worden verwerkt in een implementatieplan voor verdere opschaling. 

Samenwerkingspartners: In dit project werken we samen met de Academische Werkplaats voor Wijkverpleging. Door deze samenwerking kunnen we in dit project de aspecten van revalideren in de thuissituatie met e-health verkennen. De partners in het netwerk voor geïntegreerde revalidatie delen in dit project kennis en ervaring. Daarnaast is de kennis en ervaring die in dit project wordt opgedaan nodig om e-health in het netwerk voor geïntegreerde revalidatie eenduidig en toekomstbestendig te kunnen toepassen. 

Verwachte resultaten: We verwachten met dit project inzicht te krijgen in de factoren die bepalend zijn voor succesvolle toepassing van beeldzorg binnen de geriatrische revalidatie, voor de revalidant, de zorgprofessional en de zorgorganisatie. Dit betreft zowel zorginhoudelijke factoren, als technische. Ook de rol van samen beslissen over e-health wordt hierin meegenomen. Het eindresultaat is een implementatieplan voor opschaling van beeldzorg binnen de geriatrische revalidatie en het netwerk voor geïntegreerde revalidatie.

B. ten Have, Noorderbreedte

AxionContinu wil beeldzorg gaan implementeren in de thuiszorg. Tijdens het project worden technische randvoorwaarden ingevuld en werkprocessen ontworpen. Er wordt eerst kleinschalig gestart bij één wijkteam. Daarna wordt er opgeschaald naar andere wijken. AxionContinu gebruikt de devices van Genus Care om beeldzorg te leveren.

J.G.M Vermeulen, Stichting AxionContinu Groep

AANLEIDING/ACHTERGROND: Zorggroep De Vechtstreek biedt wijkverpleging in Stichtse Vecht, waar de werkdruk stijgt door personeelskrapte en een groeiende zorgvraag. Veel korte fysieke zorgmomenten, zoals medicatiecontrole of dagstructuurherinnering, kunnen digitaal worden uitgevoerd zonder verlies van kwaliteit. Beeldzorg biedt hiervoor een bewezen oplossing, maar vraagt om structurele inbedding in beleid, techniek en werkwijzen. De organisatie wil beeldzorg duurzaam implementeren om tijd te besparen, cliënten meer regie te geven en passende zorg te realiseren: digitaal waar het kan, fysiek waar het moet. Met ondersteuning van deze subsidie wil De Vechtstreek medewerkers trainen, processen aanpassen en de toepassing van beeldzorg duurzaam borgen binnen de wijkverpleging. 

DOEL: Het project heeft als doel beeldzorg structureel te implementeren binnen de wijkverpleging van Zorggroep De Vechtstreek. Beeldzorg vervangt korte fysieke zorgmomenten door digitale zorg via het Compaan-platform. De organisatie wil bijdragen aan passende zorg, lagere werkdruk en hogere cliënttevredenheid. De doelstelling: Binnen twaalf maanden ontvangt minimaal 20% van de cliënten beeldzorg, zijn alle wijkverpleegkundigen getraind in beeldzorg en samen beslissen, en is de werkwijze geborgd in beleid, processen en financiering. 

AANPAK/WERKWIJZE: De uitvoering volgt het Vilans-implementatiekader hybride zorg. In vier fasen – voorbereiding, test, opschaling en borging – worden techniek, processen en teams ingericht. Na de inrichting van de Compaan-omgeving starten vijf cliënten in een testfase. Daarna wordt opgeschaald naar 20% van de cliënten. Medewerkers worden getraind in beeldzorg en samen beslissen. Via monitoring en evaluatie sturen we bij. De borging vindt plaats via beleid, scholing en werkprocessen. De netwerkorganisatie IVVU ondersteunt bij kennisdeling en regionale verspreiding. 

SAMENWERKINGSPARTNERS: Het project is een samenwerking tussen Zorggroep De Vechtstreek, Compaan, een externe coach en de netwerkorganisatie IVVU. Compaan verzorgt de technische inrichting, training en monitoring. De coach begeleidt het onderdeel samen beslissen en coacht op borging in de praktijk. De netwerkorganisatie levert kennis over implementatie en opschaling van digitale zorg en deelt de resultaten regionaal. Door de combinatie van technische, procesmatige en gedragsmatige ondersteuning ontstaat een sterk fundament voor duurzame toepassing van beeldzorg. 

VERWACHTE RESULTATEN: Binnen 12 maanden ontvangt minimaal 20% van de cliënten beeldzorg via Compaan. Alle wijkverpleegkundigen zijn getraind in gebruik en samen beslissen. Er ligt een praktisch implementatie- en borgingsplan met afspraken over selectie, registratie en financiering. De fysieke contactmomenten nemen met 10–15% af, zonder kwaliteitsverlies. Beeldzorg is ingebed in beleid, scholing en werkprocessen. Resultaten over gebruik, tevredenheid en werkdruk worden gedeeld via de netwerkorganisatie, waarmee het project bijdraagt aan duurzame, passende zorg in de VVT-sector.

D. van Eijk, Zorggroep De Vechtstreek

Aanleiding/ achtergrond: Stichting De Hoven biedt revalidatiezorg aan revalidanten die tijdelijk verblijven in het Revalidatiecentrum Het Hogeland om te werken aan herstel met het doel om weer zelfstandig thuis te kunnen wonen. Een belangrijk onderdeel van dit project is het weekendverlof, waarbij revalidanten tijdelijk naar huis gaan om te ervaren hoe het thuis functioneren verloopt. In het kader van toekomstbestendige zorg en het verbeteren van de doorstroom in het revalidatieproces, wil Stichting De Hoven beeldbelzorg (beeldbellen via een beveiligd applicatie) onderzoeken en inzetten bij revalidanten die met weekend verlof gaan. Beeldbellen biedt de kans om snellere signalering van knelpunten in het herstelproces, versterking van eigen regie en efficiëntere inzet van zorg door gerichte follow- up.

Doel: Het doel van dit project is om de inzet van beeldzorg te implementeren, leren , evalueren en duurzaam te borgen binnen Revalidatiecentrum Het Hogeland. We richten onze focus op leren van praktijkervaringen, Samen beslissen met revalidanten en het verbeteren van werkprocessen.

Aanpak/ werkwijze: We werken in vier fasen, gebaseerd op de InnovatieRoute: 

1. verkennen en begrijpen
2. ontwerpen en uitproberen
3. implementeren en leren (voorbereiding op opschaling)
4. borgen en delen. 

Health Noord/ De Hanze ondersteunt bij de analyse, het leren van praktijkervaringen en kennisdeling. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd door Stichting De Hoven in samenwerking met Health Noord/ De Hanze. Voor het Samen beslissen deel werkt Stichting De Hoven samen met een externe coach van Innovatie Kracht. Deze samenwerking maakt het mogelijk om praktijk, kennis, implementatie en borging te verbinden. Stichting Noorderzorg fungeert als spiegelorganisatie en regionale kennispartner. Er wordt gezamenlijk gereflecteerd op de voortgang en praktijkervaringen worden onderling gedeeld. 

Verwachte resultaten: Het project levert kennis op over effectieve inzet van beeldzorg in revalidatie. Resultaten zijn: succesfactoren en knelpunten, gezamenlijke besluitvorming over passende inzet, vernieuwde protocollen en werkprocessen, verbeterde gespreksvoering over digitale zorg en een praktische gesprekskaart ‘Samen beslissen over beeldzorg’. De inzichten worden gedeeld via het regionale netwerk, zodat andere zorgorganisaties kunnen leren. Beeldzorg draagt bij aan efficiëntere zorginzet, versnelling van het revalidatietraject en snellere signalering van knelpunten tijdens weekendverlof.

L. van Valen, Stichting De Hoven

Aanleiding/achtergrond: Beeldzorg maakt het mogelijk om zorg op afstand te bieden: veilig, persoonlijk en efficiënt. Bij Noorderzorg gebruiken we beeldzorg nog niet in onze zorgprocessen, maar die ambitie is er wel. In onze plattelandsregio, waar we wijkzorg verlenen over grote afstanden, kan beeldzorg een belangrijke sleutel zijn om de bereikbaarheid en continuïteit van zorg duurzaam te verbeteren. Dat levert vragen op als: in welke zorgprocessen zouden we beeldzorg kunnen inzetten? Hoe kunnen we cliënten betrekken bij keuzes over digitale zorg? Welke behoeften en knelpunten zijn er?

Doel: Met dit project willen we de inzet van beeldzorg implementeren en duurzaam borgen. We richten ons op leren van praktijkervaringen, samen beslissen met cliënten en het verbeteren van werkprocessen. 3. Aanpak/werkwijze We werken in 4 fasen, gebaseerd op de InnovatieRoute: 

1. verkennen en begrijpen
2. ontwerpen en uitproberen (kleinschalige implementatie)
3. implementeren en leren (voorbereiding op opschaling)
4. borgen en delen. 

Health Noord/ De Hanze ondersteunt bij de analyse, het leren van praktijkervaringen en kennisdeling. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd door Noorderzorg in samenwerking met Health Noord/De Hanze. Voor het samen beslissen deel werkt Noorderzorg samen met een externe coach van Innovatie Kracht. Deze samenwerking maakt het mogelijk om praktijk, kennis, implementatie en borging te verbinden. De Hoven fungeert als spiegelorganisatie en regionale kennispartner. Er wordt gezamenlijk gereflecteerd op de voortgang en praktijkervaringen worden onderling gedeeld.

Verwachte resultaten: De verwachting is dat dit project leidt tot meer kennis over hoe beeldzorg effectief kan worden ingezet in een plattelandsregio. De resultaten bestaan uit een overzicht van succesfactoren en knelpunten, vernieuwde protocollen, verbeterde gespreksvoering over digitale zorg en een praktische gesprekskaart Samen beslissen over beeldzorg. De opgedane inzichten worden gedeeld via het regionale netwerk, zodat ook andere zorgorganisaties kunnen leren van de resultaten. De verwachting is dat de inzet van beeldbelzorg zal leiden tot een verhoogde kwaliteit van de zorg, tijdwinst en minder reisbewegingen.

C.D. de Vries Speelman, Stichting Noorderzorg

Jaarlijks heeft ruim 15% van alle Nederlanders contact met de huisartsenspoedpost. Bij 42% gaat het om gezondheidsproblemen waarbij niet meteen zorg nodig is. Digitale triage kan patiënten helpen hun zorgbehoefte beter in te schatten en zo de druk op de huisartsenspoedpost verlagen. Ervaringen uit het buitenland laten echter wisselende effecten zien. Over de effectiviteit, invloed op toegankelijkheid, veiligheid en ervaringen van gebruikers is in Nederland is nog onvoldoende bekend. Wij onderzoeken de effecten en vertragende en versnellende factoren voor opschaling en implementatie van het digitale triage proces op de huisartsenposten aan de hand van de volgende onderzoeksvragen:

1. Welke vormen van digitale triage worden toegepast?
2. Wat zijn de effecten van digitale triage op de zorg via de huisartsenspoedpost?
3. Wat versnelt en vertraagt implementatie en opschaling?
4. Welke competenties hebben zorgprofessionals, patiënten en organisaties hiervoor nodig?

L. Ramerman, Nivel
Sector: HAP
Zorgaanbieder: Roha

Aanleiding / achtergrond: Huisartsenspoedposten staan onder grote druk door een toenemende zorgvraag, personeelstekorten en complexere zorgvragen. Patiënten zoeken steeds vaker eerst digitaal contact met de zorg. Digitale triage kan helpen om de zorg beter te organiseren: door patiënten vooraf digitaal informatie te laten aanleveren, kan de urgentie van zorgvragen sneller en efficiënter worden bepaald. Zo komt de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste professional. Binnen dit project willen we de digitale triage structureel implementeren in de dagelijkse werkwijze van de huisartsenspoedpost, zodat de druk op de telefonische triage vermindert en de patiënt sneller geholpen wordt. 

Doel: Het project heeft als doel om digitale triage te optimaliseren en duurzaam te implementeren in de werkprocessen van de huisartsenspoedpost. Hierdoor worden patiënten beter voorbereid op hun contact, neemt de efficiëntie toe en verbetert de kwaliteit van triagebeslissingen. Tegelijkertijd draagt het project bij aan passende zorg: digitaal waar het kan, fysiek waar het moet.

Aanpak / werkwijze: We passen een implementatiemodel toe (ZonMw implementatiekader) om digitale triage stap voor stap in te voeren. Samen met onze regionale netwerkorganisatie en triageprofessionals wordt een werkbare structuur ontwikkeld voor de inzet van digitale triagetool. Patiënten worden actief betrokken via terugkoppeling en gebruikservaringen. De resultaten worden geborgd in protocollen en scholing voor zorgprofessionals.

Samenwerkingspartners: De huisartsenspoedpost werkt samen met de regionale huisartsenorganisatie (RHO) Dokter Drenthe die ervaring heeft met digitale zorg en implementatie. Dokter Drenthe ondersteunt bij procesinrichting, kennisdeling en borging. Daarnaast worden ICT-leveranciers en huisartsen betrokken om de digitale triagetool technisch en praktisch in te bedden in het bestaande systeem.

Verwachte resultaten: De huisartsenspoedpost heeft na afronding afronding Digitale triage ingebed in de reguliere zorgprocessen. De werkdruk bij triagisten vermindert, de patiëntreis wordt korter en de zorgkwaliteit neemt toe. De geleerde lessen worden actief gedeeld via het Leernetwerk Digitale Zorg en Zorg voor Innoveren, zodat ook andere huisartsenspoedposten kunnen profiteren van de opgedane kennis.

J.L. Duker, Stichting Dokter Drenthe

Aanleiding/achtergrond: Huisartsenpraktijk Brouwer en Van der Kallen biedt zorg in de wijk Carnisse in Rotterdam Charlois. Het gebied Charlois kenmerkt zich door een lager dan gemiddelde SES en daaraan gerelateerde indicatoren. Huisartsenpraktijk Brouwer en Van der Kallen biedt zorg in de wijk Carnisse in Rotterdam Charlois. In de praktijk zijn 3 huisartsen werkzaam. De organisatie wordt ondersteund door 3 POH’s somatiek, 2 POH’s-GGZ en 1 POH GGZ-jeugd en 5 doktersassistenten. Daarnaast zijn er medisch studenten in dienst en 1 doktersassistente in opleiding en 1 baliemedewerker. De praktijk heeft 2.720 ingeschreven patiënten. Er is een tekort een structureel tekort gekwalificeerde medewerkers waardoor de druk op de praktijk toeneemt. Dit noodzaakt onze praktijk om maatregelen te nemen om de druk op de praktijk te verminderen en wij zien kansen om de druk te verlichten door de implementatie en opschaling van digitale triage- en consultvoorbereiding. 

Doel: Het doel van dit project is om digitale triage- en consultvoorbereiding te implementeren en op te schalen. De nadruk ligt op digitale consultvoorbereiding waarbij een patiënt op advies van een zorgverlener ter voorbereiding op een consult een digitale toepassing gebruikt die relevante gegevens verzamelt over symptomen/ kenmerken en/of metingen. Deze voorbereiding wordt gebruikt door de zorgverlener tijdens het consult. We gebruiken enkele indicatoren van het Digizo.nu meetplan: 

1. De gemiddelde tijd per case voor het digitale proces neemt af.
2. In het digitale proces daalt het absolute aantal contactmomenten per ingeschreven patiënt bij U4 en U5 klachten.
3. De wachttijd (telefonisch, digitaal of fysiek) in het hybride proces is gelijk of korter in vergelijking met baseline.
4. Patiënten ervaren het digitale proces overwegend als persoonsgericht en passend bij hun situatie. 

Aanpak/ werkwijze: In dit project doorlopen we de volgende stappen: 

1. In kaart brengen van wensen en eisen op basis van het nieuwe zorgproces.
2. Toetsing wensen en eisen bij medewerkers en enkele patiënten.
3. Selecteren best passende oplossing uit de getoetste applicaties bij Digizo.nu.
4. Implementatie van de gekozen applicatie.
5. Ontwikkelen protocol en richtlijn voor gebruik van digitale triage met in- en exclusiecriteria.
6. Instructie voor verantwoord gebruik voor huisartsen, POH’s en doktersassistenten.
7. Communicatie en instructie voor de patiënten.
8. Analyse, evaluatie en rapportage van de resultaten.

Samenwerkingspartners: Wij betrekken Samergo en de Stichting Rotterdam eHealth Agenda als samenwerkingspartners. Samergo ondersteunt, als Regionale Ondersteuningsstructuren (ROS), zorg- en welzijnsorganisaties met duurzame samenwerkingen over domeinen heen, samen met inwoners. Samergo is een onafhankelijke partner voor het realiseren van landelijke en regionale afspraken, zoals het Integraal Zorgakkoord & het Gezond en Actief Leven Akkoord. Samergo werkt op het thema digitalisering en gegevensuitwisseling actief samen met landelijke en regionale experts en brengt daarbij inhoud, randvoorwaarden en techniek met elkaar in verbinding. Stichting Rotterdam eHealth Agenda ondersteunt regionale zorg- en welzijnsorganisaties bij het implementeren van procedures voor Samen Beslissen over hybride zorg. 

Verwachte resultaten: In dit project verwachten we de volgende doelstellingen te realiseren: 

• Structurele toepassing van digitale consultvoorbereiding bij tenminste 50% van de U4 en U5 klachten.
• Intern protocol voor verantwoord gebruik.
• Heldere communicatie naar de patiënt om het effect te optimaliseren (Samen Beslissen).

M. Brouwer, Huisartsenpraktijk Brouwer en Van der Kallen

Aanleiding: Het aantal mensen met diabetes type 2 neemt de komende jaren flink toe. Dat vraagt om slimme manieren van zorg organiseren. De huisarts en praktijkondersteuner (POH-s) spelen hierin een belangrijke rol. Tegelijkertijd staat de chronische zorg in de huisartsenpraktijk onder druk: volle spreekuren, administratieve lasten en te weinig tijd voor het gesprek met de patiënt. De NHG-Standaard Diabetes type 2 noemt digitale ondersteuning als kans. In dit project gaan huisartsenpraktijken aan de slag met digitale vragenlijsten, thuismetingen en spraakgestuurde verslaglegging, om zo ruimte te creëren voor meer aandacht voor wat de patiënt belangrijk vindt en ruimte voor samen beslissen. 

Doelstelling: Het doel van dit project is het ontwikkelen en invoeren van een hybride zorgpad voor mensen met diabetes type 2, waarbij digitale vragenlijsten en thuismetingen worden gebruikt als voorbereiding op consulten. Tegelijkertijd wordt spraakgestuurd rapporteren ingevoerd om de administratieve last voor de POH-s te verlagen. Dit alles draagt bij aan meer ruimte voor écht contact en samen beslissen. 

Aanpak: 5 huisartsenpraktijken in omgeving Heerhugowaard en Alkmaar voeren gezamenlijk een hybride zorgpad voor patiënten met DM type 2 in, met ondersteuning vanuit de regionale huisartsenorganisatie. Patiënten vullen een digitale vragenlijst in en voeren thuis eenvoudige metingen uit, zoals gewicht, glucose en bloeddruk. De patiënt gebruikt voor deze metingen kwalitatieve meetapparatuur. De POH-s gebruikt deze informatie voor gerichte consultvoering en registreert de consulten spraakgestuurd. De implementatie wordt ondersteund met training en begeleiding. Er wordt gemonitord wat de ervaringen van zowel patiënten als zorgverleners zijn. Deze ervaringen worden samengebracht in een toolkit die ook bruikbaar is voor andere praktijken binnen de regio. 

Samenwerkingspartners: Binnen dit project werken de huisartsenpraktijken samen met de regionale huisartsenorganisatie (RHO) HONK. Daarnaast wordt ondersteuning geboden door ICT-leveranciers. Deze samenwerking zorgt ervoor dat innovatie direct wordt ingebed in de dagelijkse praktijk, met korte lijnen tussen zorgverlener, techniek en implementatie. HONK faciliteert kennisdeling, technische afstemming en gezamenlijke evaluatie. Deze samenwerking is nodig om van elkaar te leren, obstakels gezamenlijk op te lossen en het zorgpad schaalbaar te maken voor de regio. 

Verwachte resultaten: We verwachten dat het hybride zorgpad kan leiden tot efficiëntere consultvoering, minder registratielast en meer ruimte voor samen beslissen. Concreet willen we een werkbare werkwijze ontwikkelen waarin digitale voorbereiding, thuismetingen en spraakgestuurd rapporteren zijn geïntegreerd in de diabeteszorg. Er wordt een toolkit opgeleverd over de implementatie. Ook verwachten we inzichten in de ervaringen van patiënten en zorgverleners. Deze resultaten kunnen als basis dienen voor bredere invoering in andere praktijken binnen de regio.

B. Sietaram, Huisartsenpraktijk Zuyd

Aanleiding/ achtergrond: De werkdruk in de huisartsenpraktijk is hoog en de administratieve lasten nemen toe. Tegelijkertijd groeit de behoefte aan meer tijd en aandacht voor de patiënt. Digitale innovaties, zoals spraakgestuurd rapporteren en digitale triage, bieden kansen om het werkproces te verbeteren en de patiënt beter voor te bereiden op het spreekuur. Binnen het kader van het Integraal Zorgakkoord (IZA) wil dit project onderzoeken hoe deze technologieën effectief kunnen worden ingezet in de huisartsenpraktijk, met behoud van kwaliteit en persoonlijke zorg. 

Doel: Het project heeft als doel om met spraakgestuurd rapporteren en digitale triage de efficiëntie in de huisartsenpraktijk te vergroten, de administratieve druk te verlagen en zo meer tijd vrij te maken voor directe patiëntenzorg en samen beslissen. 

Aanpak/ werkwijze: Vijf huisartsen uit verschillende praktijken vormen de projectgroep. Zij bepalen de aanpak, selecteren partners en werken samen met een projectcoach. De coach begeleidt de implementatie en gaat met patiënten in gesprek om hun ervaringen met de nieuwe digitale werkwijzen te toetsen. De feedback van zowel zorgverleners als patiënten wordt gebruikt om het proces continu te verbeteren. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd door vijf huisartsenpraktijken die gezamenlijk werken aan de toepassing van digitale innovaties in de eerstelijnszorg. De samenwerking is bijzonder doordat de huisartsen zelf richting geven aan het project en praktijkervaring direct koppelen aan patiëntfeedback via de coach. Deze nauwe samenwerking tussen zorgverlener en patiënt zorgt voor een gedragen en uitvoerbare implementatie.

Verwachte resultaten: Het project verwacht een aantoonbare vermindering van administratieve lasten, een efficiëntere werkstroom en meer tijd voor patiëntcontact. Daarnaast levert het waardevolle inzichten op in hoe digitale triage en spraakgestuurd rapporteren optimaal kunnen worden ingezet in de huisartsenpraktijk. De resultaten vormen de basis voor bredere implementatie binnen de eerstelijnszorg.

Kokeb Rahimtoola, Huisarts praktijk Rahimtoola

In de jeugdzorg besteden professionals veel tijd aan administratie. Dat kost tijd die ze liever gebruiken voor gesprekken met jongeren en ouders. Met spraakgestuurd rapporteren (SGR) kunnen zij hun verslag inspreken, zodat het automatisch wordt uitgewerkt. Dit kan de werkdruk verlagen, de verslaglegging verbeteren en jongeren en ouders meer betrekken bij wat er wordt opgeschreven. In dit project onderzoeken we samen met drie jeugdzorgorganisaties hoe SGR in de praktijk werkt: wat levert het op aan tijd, kwaliteit en tevredenheid, en wat maakt het succesvoller of juist lastiger om te gebruiken? We kijken daarbij ook hoe SGR goed kan worden ingevoerd in het dagelijks werk. De resultaten helpen om SGR verantwoord en duurzaam te gebruiken in de jeugdzorg en andere sectoren. Zo dragen we bij aan minder administratie en meer tijd voor écht contact tussen professional, jongere en gezin.

L. Boendermaker, Hogeschool van Amsterdam
Sector: SD
Zorgaanbieders: Levvel, Jeugdbescherming West, ETZ

In de ggz gaat veel tijd van behandelaren op aan administratie, vooral aan gespreksverslagen. Dit verhoogt de werkdruk en gaat ten koste van aandacht voor cliënten. Spraakgericht rapporteren (SGR), waarbij gesprekken automatisch worden samengevat, kan deze belasting verlichten. Er is nog weinig bekend over de effecten in de praktijk en over wat nodig is voor een duurzame invoering. In dit project meten we in drie ggz-instellingen de tijdswinst die SGR oplevert, onderzoeken we ervaringen van cliënten en professionals en analyseren we onder welke omstandigheden invoering goed verloopt. Resultaten worden besproken binnen het RIGH:T platform. De opbrengsten zijn relevant voor cliënten (meer aandacht tijdens gesprekken, begrijpelijke verslagen), professionals (minder werkdruk, meer tijd voor zorg), organisaties (inzicht in implementatievoorwaarden) en beleidsmakers (kennis over effecten en haalbaarheid van opschaling). Dit project draagt zo bij aan meer ruimte voor directe cliëntenzorg.

E. Velthorst, GGZ Noord-Holland-Noord
Sector: GGZ's 
Zorgaanbieders: GGZ Noord-Holland-Noord, GGZ Eindhoven

Huisartsen hebben een hoge werkdruk door de tijd die nodig is voor de verslaglegging van consulten. Dit gaat ten koste van de tijd voor patiënten en leidt tot stress en lagere kwaliteit van zorg. Met dit project onderzoeken we of spraakgestuurd rapporteren huisartsen kan helpen. Deze systemen maken automatisch een verslag van het gesprek tussen huisarts en patiënt. We kijken of dit leidt tot tijdswinst, minder administratieve lasten en betere communicatie met patiënten. Ook kijken we hoe patiënten en huisartsen dit ervaren. Daarnaast kijken we naar de implementatie in de praktijk: welke factoren invoering versnellen of juist vertragen, en hoe opschaling naar meer praktijken haalbaar is. Het onderzoek vindt plaats in meerdere huisartsenpraktijken in Nederland. We vergelijken consulten mét en zonder spraakgestuurd rapporteren en interviewen zowel patiënten als huisartsen. Zo krijgen we een volledig beeld van de effecten en kunnen we handvatten bieden voor brede implementatie.

R.C.A. van Linschoten, MD PhD, Erasmus MC
Sector: HAZ
Zorgaanbieders: Amsterdamse Huisartsen Alliantie, Rijnmond Dokters en Regionale Organisatie Huisartsen Amsterdam

Zorgprofessionals in ziekenhuizen besteden dagelijks veel tijd aan het registreren van hun bevindingen in het elektronisch patiëntendossier (EPD). Dit kost tijd, is foutgevoelig en zorgt ervoor dat patiënten soms minder aandacht ervaren tijdens het consult. Met spraakgestuurd rapporteren kunnen zorgprofessionals hun bevindingen direct inspreken, waarna deze automatisch in het EPD verschijnen. Dit kan tijd besparen, de kwaliteit van verslaglegging verbeteren en de werkdruk verlagen. In dit project onderzoeken we de effecten van spraakgestuurd rapporteren binnen 3 vestigingen van een kliniek voor medisch specialistische zorg kliniekenketen. We kijken naar tijdswinst, nauwkeurigheid, kosten en de ervaringen van zowel zorgprofessionals als patiënten. Ook onderzoeken we wat er nodig is om de technologie op grotere schaal in te voeren, in aansluiting op beleidsstukken als het IZA/AZWA, voor betere zorg, minder administratieve lasten en meer tijd voor de patiënt.

P.J.T. Rood, HAN University of Applied Sciences
Sector: MSZ
Zorgaanbieder: DC klinieken

Aanleiding: Binnen het Regionaal Autisme Centrum (RAC) besteden begeleiders veel tijd aan het schrijven van rapportages in het ECD (Care4). Deze administratieve last gaat ten koste van tijd en aandacht voor cliënten. Met spraakgestuurd rapporteren via Octopus (als onderdeel van het ECD) kan verslaglegging sneller, natuurlijker en vollediger worden gedaan, waardoor medewerkers meer tijd hebben voor directe zorg. 

Doel: Het doel van het project is om spraakgestuurd rapporteren te implementeren in begeleiding en behandeling binnen onze zorgorganisatie, zodat rapporteren efficiënter en kwalitatief beter wordt uitgevoerd, zonder extra belasting of verlies van privacy. Daarnaast streven we naar een hogere duurzame inzetbaarheid van onze zorgprofessionals, doordat administratieve lasten worden verlaagd en er meer tijd overblijft voor directe cliëntenzorg. 

Aanpak / werkwijze: Na het opzetten van het projectteam, en de bijbehorende stappen gaan we gefaseerd starten. We starten in drie regio’s met een gefaseerde uitrol. Dit doen we om goede ondersteuning op de locaties te kunnen bieden en onderzoek te doen naar de eerste ervaringen. En de geleerde lessen te gebruiken bij verdere opschaling in de organisatie. Uiteindelijk worden in het projectjaar 250 medewerkers getraind in het gebruik van de spraakapplicatie binnen het ECD. We meten tijdswinst, tevredenheid en kwaliteit van rapportages en borgen de werkwijze in beleid en scholing. Hierin nemen we natuurlijk ook de ervaringen en meerwaarde voor de cliënten mee. Tenslotte zorgen we voor borging en delen wij onze kennis met onze samenwerkingspartner het Samenwerkingsverband Autisme Zuid Oost Brabant. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd door het Regionaal Autisme Centrum in samenwerking met het Samenwerkingsverband Autisme Zuid Oost Brabant (SVA). De grote meerwaarde in deze samenwerking is dat het netwerk van de SVA bestaat uit 45 partners in de regio waarmee op periodieke momenten informatie en kennis wordt gedeeld. Wij kunnen onze kennis en ervaring vanuit dit project delen met al deze partners waardoor het bereik en impact groot is. 

Verwachte resultaten: 250 medewerkers gebruiken, na 1 jaar, spraakgestuurd rapporteren structureel in hun begeleiding en/of behandeling Rapportagetijd daalt met 30%. 70% van medewerkers ervaart minder registratiedruk. Rapportages zijn vollediger en consistenter. De nieuwe werkwijze is geborgd in beleid, scholing en kwaliteitssysteem.

O.M. Fransen, Regionaal Autisme Centrum

Aanleiding/achtergrond: Digitale zorg is in opkomst binnen de geestelijke gezondheidszorg (GGZ), maar de inzet van Voice-AI is nog nauwelijks verkend. Deze technologie biedt kansen om de toegankelijkheid van zorg te verbeteren, bijvoorbeeld door automatisch patiënten te bellen bij ziekte van behandelaren of bij een no-show. GGz Online (online polikliniek van GGz Centraal) en Mindler werken al jaren samen aan het verbeteren van digitale zorg en zijn medeoprichters van het Netwerk Digitale GGZ. Via dit netwerk willen zij kennis delen en innovatie stimuleren, met Voice-AI als veelbelovende volgende stap richting inclusieve en toekomstgerichte zorg.

Doel: Het project heeft als doel om ervaring op te doen met de inzet van Voice-AI binnen de GGZ, om de digitale drempel te verlagen en de continuïteit van zorg te verbeteren.

Aanpak/werkwijze: Binnen het project worden pilots uitgevoerd waarin Voice-AI wordt ingezet voor praktische toepassingen zoals het automatisch bellen van patiënten. De uitkomsten van deze pilots worden gedeeld binnen het Netwerk Digitale GGZ om kennisuitwisseling te bevorderen. De aanpak is gericht op het testen, evalueren en opschalen van effectieve toepassingen. 

Samenwerkingspartners: Mindler en GGz Online zijn de hoofdpartners in dit project. Zij werken al jaren samen aan het verbeteren van digitale GGZ en zijn medeoprichters van het Netwerk Digitale GGZ. Voor de technische realisatie wordt samengewerkt met Inquira, leverancier van de Voice-AI-oplossing. Deze samenwerking is bijzonder door de combinatie van zorginhoudelijke expertise, netwerkstructuur en technologische innovatie. Samen zorgen de partijen voor een sterke basis om Voice-AI effectief te testen en breed te implementeren binnen de GGZ.

Verwachte resultaten: Het project verwacht concrete inzichten in de inzetbaarheid van Voice-AI binnen de GGZ, inclusief werkende toepassingen en best practices. Daarnaast wordt een impuls gegeven aan kennisdeling en innovatie binnen het Netwerk Digitale GGZ, met als doel bredere adoptie van Voice-AI in de sector.

A. Oerlemans, Mindler

Aanleiding/achtergrond: Binnen Senz GGZ ervaren behandelaren een hoge administratieve belasting door tijdrovende verslaglegging na cliëntgesprekken. Dit beperkt de tijd voor directe zorg en vergroot de werkdruk. Senz wil deze knelpunten aanpakken door digitalisering in te zetten als structurele oplossing. De technologie voor spraakgestuurd rapporteren, ontwikkeld door VerticAI, maakt het mogelijk om gesprekken automatisch te transcriberen en samen te vatten. Daarmee ontstaat meer ruimte voor de kern van het werk: goede zorg voor cliënten. Omdat Senz een kleinschalige organisatie is, kan de innovatie organisatiebreed worden ingevoerd, waardoor de effecten op efficiëntie, werkdruk en kwaliteit direct zichtbaar zijn. Het project sluit aan bij de doelen van het Integraal Zorgakkoord en de Versnellingsimpuls Digitale en Hybride Zorg: passende zorg, minder administratieve lasten en meer tijd voor de patiënt. 

Doel: Het doel van dit project is om spraakgestuurd rapporteren met VerticAI organisatiebreed te implementeren binnen Senz GGZ. Daarmee wil Senz de administratieve werkdruk van behandelaren verminderen, de kwaliteit en uniformiteit van verslaglegging vergroten en meer tijd creëren voor directe cliëntenzorg. Tegelijkertijd draagt het project bij aan de digitaliseringsdoelen van het Integraal Zorgakkoord: digitale zorg waar het kan en fysieke zorg waar het moet. Na afloop is VerticAI structureel ingebed in beleid, processen en de kwaliteitscyclus van Senz. 

Aanpak/werkwijze: De implementatie wordt uitgevoerd in drie fasen, gebaseerd op de Implementatietoolkit Spraakgestuurd Rapporteren (Vilans, 2024) en het Honingraatmodel. Voorbereiding: projectgroep inrichten, nulmeting en draagvlak creëren. Implementatie: training van behandelaren, iteratief proces met bijschaven van dossier opbouw en bijstellen werkwijze behandelaren, monitoring van gebruik en tevredenheid. Borging: vastleggen van werkprocessen, aanstellen van interne ambassadeurs en kennisdeling binnen het regionale GGZ-netwerk Zuid-Oost-Utreht. Het MT van Senz begeleidt het proces en zorgt dat de implementatie gestructureerd, gedragen en duurzaam wordt uitgevoerd. 

Samenwerkingspartners: Senz GGZ werkt binnen dit project samen met bestaande netwerkpartners in de regio Utrecht, waaronder Altrecht, Door GGZ, GGZ-Heuvelrug, TOPP-zorg, Molemann, Psy-mens. Deze partijen vormen gezamenlijk een klankbordgroep voor kennisdeling, uitwisseling van ervaringen en borging van resultaten. Er wordt onderzocht naar een breder samenwerkingsverband. Daarnaast wordt samengewerkt met Unicum, de regionale huisartsenorganisatie, om de verbinding met de eerstelijnszorg te versterken. Door gebruik te maken van deze bestaande samenwerkingsverbanden wordt versnippering voorkomen, leren organisaties van elkaars ervaringen en worden de resultaten actief gedeeld binnen de regio. 

Verwachte resultaten: Na afronding is VerticAI volledig geïmplementeerd binnen Senz GGZ. Alle behandelaren gebruiken de software in hun dagelijkse werk. De tijd die aan verslaglegging wordt besteed, neemt naar verwachting met minimaal 25% af, terwijl de kwaliteit en consistentie van rapportages toenemen. De tevredenheid van behandelaren stijgt, cliënten ervaren meer aandacht in de behandeling, en de innovatie is geborgd in beleid en werkprocessen. De opgedane kennis en resultaten worden actief gedeeld met andere zorgorganisaties binnen het regionale GGZ-netwerk, zodat ook zij van de ervaring kunnen profiteren.

Dr. K.C.M. Kindt, Senz GGZ

Aanleiding/achtergrond: De administratieve druk in de geestelijke gezondheidszorg is groot. Zorgverleners besteden veel tijd aan verslaglegging, wat ten koste gaat van directe cliëntenzorg. Digitale innovaties, zoals spraakgestuurd rapporteren, bieden kansen om deze last te verlichten en de kwaliteit van verslaglegging te verbeteren.

Doel: Het doel van dit project is om spraakgestuurd rapporteren te implementeren en te evalueren binnen Psychologenpraktijk Perspectief en het netwerk van MeerGGZ, zodat zorgverleners efficiënter kunnen werken en meer tijd overhouden voor de cliënt. 

Aanpak/werkwijze: We selecteren een passende spraakherkenningstool, trainen zorgverleners in het gebruik en integreren bij voorkeur de tool in het bestaande EPD. Binnen het netwerk van MeerGGZ wisselen we ervaringen en best practices uit, zodat we van elkaar leren en de implementatie kunnen optimaliseren. De effectiviteit wordt gemeten aan de hand van tijdsbesparing, tevredenheid en kwaliteit van rapportages. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd door Psychologenpraktijk Perspectief in een samenwerkingverband met MeerGGZ. Door deze samenwerking kunnen we kennis delen, van elkaar leren en zorgen voor een optimale aansluiting op de praktijk en technische haalbaarheid. 

Verwachte resultaten: We verwachten een significante vermindering van administratieve lasten, hogere tevredenheid onder zorgverleners en een verbeterde kwaliteit van verslaglegging. Door samenwerking binnen het netwerk van MeerGGZ kunnen de resultaten breder worden gedeeld en toegepast.

N. Tijssen, Perspectief psychologenpraktijk

Aanleiding/achtergrond: De werkdruk in de zorg neemt toe, mede door personeelstekorten en een groeiende zorgvraag. Binnen het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) besteden zorgprofessionals veel tijd aan administratieve taken en verslaglegging, waardoor minder tijd overblijft voor directe patiëntenzorg. Spraakgestuurd rapporteren biedt kansen om deze druk te verlichten. In een eerdere proef met spraakgestuurd rapporteren bleek dat deze technologie de administratieve belasting vermindert en de kwaliteit van de verslaglegging verhoogt. Deze positieve ervaringen geven een stevige basis voor een organisatiebrede implementatie. 

Doel: Het doel van dit project is om spraakgestuurd rapporteren duurzaam te implementeren en te borgen. Aan het einde van het project werken ten minste 5 specialismen structureel met deze technologie als onderdeel van hun primaire zorgproces. Daarnaast worden trainingen, handleidingen en hulpmiddelen ontwikkeld die verdere opschaling binnen en buiten CWZ mogelijk maken. 

Aanpak en werkwijze: De implementatie verloopt volgens het Honingraatmodel, een bewezen methode voor het invoeren van technologie in de zorg. De uitrol verloopt dakpansgewijs, steeds één nieuwe vakgroep start terwijl de vorige fase wordt geëvalueerd. Er is veel aandacht voor co-creatie met zorgprofessionals, scholing, technische integratie en continu verbetering. Door deze gefaseerde aanpak kan elke vakgroep profiteren van de ervaring van de vorige en wordt de invoering goed geborgd in de organisatie. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd door het CWZ in nauwe samenwerking met Autoscriber, de leverancier van de spraakgestuurde technologie, en Santeon, het landelijke netwerk van ziekenhuizen waarin kennis en ervaring wordt gedeeld. 

Verwachte resultaten: Na afronding is spraakgestuurd rapporten structureel ingebeld bij de 5 specialismen en zijn de resultaten overdraagbaar naar andere vakgroepen en ziekenhuizen. Het project levert concrete resultaten op in vermindering van de administratieve lasten, meer tijd voor de patiënt en verbetering van werkplezier en kwaliteit van verslaglegging. Daarnaast ontstaat er een herbruikbare implementatiemethode met scholingsmateriaal en een eenvoudige businesscase wat ook gebruikt kan worden door andere zorginstellingen.

K. van Rijt MSc, Nijmeegs Interconfessioneel ziekenhuis Canisius-Wilhelmina

Aanleiding: De druk op de GGZ neemt toe, de wachtlijsten worden langer, de werkdruk wordt hoger en het zorgbudget wordt te krap. Het is daarom belangrijk om te kijken welke innovaties kunnen bijdragen aan het verminderen van die druk. Spraakgestuurd rapporteren kan hier aan bijdrage omdat het de administratieve lasten van de behandelaren kan verminderen. Hierdoor houdt de behandelaar meer tijd over voor directe patiëntenzorg waardoor naar verwachting zowel de ervaren werkdruk minder wordt, er meer cliënten behandeld kunnen worden én de kosten per behandeling afnemen. Daarnaast zou ook de kwaliteit van de verslaglegging kunnen verbeteren omdat wordt gewerkt met standaard formats en directe verslaglegging. 

Doel: In september 2025 is Silver Psychologie gestart met het beschikbaar stellen van spraakgestuurd rapporteren binnen haar organisatie via de App Medendo. Het doel van dit project is het duurzaam implementeren van het gebruik van spraakgestuurd implementeren zodat dit aan het einde van het project door behandelaren wordt ingezet bij minstens 70% van hun sessies en dit lever ervaren meerwaarde in de vorm van tijdsbesparing bij rapporteren en/of hogere kwaliteit van rapportages. 

Aanpak/werkwijze: Om te komen tot een volledig en duurzame implementatie wordt de implementatie gedurende een periode van 8 maanden gemonitord en besproken in een projectgroep. Er zijn verschillende personen en organisaties betrokken bij deze projectgroep om te zorgen voor draagvlak, de aansluiting van de activiteiten op de behoefte van de doelgroep en uitwisseling van informatie tussen organisatie. Tijdens de implementatie wordt op verschillende momenten geëvalueerd en op basis daarvan bijgestuurd. Daarnaast wordt doorontwikkeld en wordt de invoering van spraakgestuurd rapporteren geborgd middels de juiste documentatie, training en ondersteuning (o.a. door het gebruik van superusers). 

Samenwerkingspartners: In dit project wordt samengewerkt met Platform MEERGGZ. MEERGGZ is een branchevereniging voor kleine en middelgrote ggz instellingen met een innovatief en ondernemend karakter. De leden van MEERGGZ staan voor efficiënte en effectieve zorg, het transparant maken van kwaliteit en leren graag van elkaar. MEERGGZ zal tijdens dit project op de volgende manier betrokken zijn:

• Een afgevaardigde van MEERGGZ neemt deel zitting in het projectteam. De primaire rol van MEERGGZ is hier: het inzetten van haar netwerk, kennisverspreiding en communicatie.
• MEERGGZ faciliteert het leren tussen lidorganisaties, bijv door gezamenlijke appgroep waar organisaties elkaar laagdrempelig kunnen vinden en/of waar gewenst via leer-bijeenkomsten.
• MEERGGZ faciliteert het ‘kijken in de keuken bij een koploper’ door startende organisaties te koppelen aan koplopers via haar netwerk.
• MEERGGZ bundelt de kennis uit de verschillende projecten die op dit thema plaatsvinden. Anderen kunnen hier gebruik van maken. 

Verwachte resultaten: De verwachte resultaten aan het einde van het project zijn: • 90% van de behandelaren maakt gebruik van Spraakgestuurd rapporteren. • Behandelaren zetten spraakgestuurd rapporteren in bij minstens 70% van hun sessies. • Behandelaren rapporteren het gebruik van spraakgestuurd rapporteren tijd bespaard. • Behandelaren rapporteren dat de kwaliteit van de rapportages verbetert als gevolg van het gebruik van spraakgestuurd rapporteren. • Behandelaren rapporteren een verbetering in het ervaren werkplezier door het invoeren van spraakgestuurd rapporteren.

Dr. M.A.C van Hal, Silver Specialistische Zorg B.v

Aanleiding / achtergrond: De toenemende administratieve druk binnen de medisch-specialistische zorg vormt een structureel knelpunt voor kwaliteit en continuïteit van zorg. In ziekenhuizen, en zo ook in het Wilhelmina Ziekenhuis Assen (WZA) besteden zorgprofessionals naar schatting 25–30% van hun werktijd aan verslaglegging in het EPD. Dit leidt tot tijdsdruk, verminderde focus op patiëntcontact en werkstress. Digitalisering en kunstmatige intelligentie bieden mogelijkheden om deze belasting te verlagen en werkprocessen te optimaliseren. In juni 2025 startte het Wilhelmina Ziekenhuis Assen vanuit de polikliniek cardiologie een proef met AI-ondersteund spraakgestuurd rapporteren via OurMind. De evaluatie laat zien dat de kwaliteit van verslaglegging verbeterde, de tijdsbesteding gemoeid met administratie afnam en zorgverleners positiever waren over hun werkdag. Het ziekenhuis wil de succesvolle aanpak nu ziekenhuisbreed implementeren, ondersteund door een structureel verandertraject gericht op adoptie, opleiding en borging. 

Doel: Het hoofddoel van dit project is de ziekenhuisbrede implementatie van AI-spraakherkenning met behulp van OurMind binnen alle poliklinieken van het WZA, als onderdeel van een toekomstbestendige en hybride werkwijze. Specifieke doelstellingen: 

• Structurele reductie van administratietijd met minimaal 15% per consult.
• Verbetering van de kwaliteit en volledigheid van verslaglegging door standaardisatie en automatische transcriptie.
• Toename van medewerkerstevredenheid en werkplezier.
• Borging van AI-ondersteund rapporteren in werkprocessen, protocollen en opleidingsmateriaal.
• Kennisdeling met regionale partners om brede implementatie van digitale en hybride zorg in de regio en daarbuiten te bevorderen.

Aanpak / werkwijze: We gebruiken de Vilans Implementatietoolkit Spraakgestuurd Rapporteren als leidraad. De opschaling wordt gefaseerd uitgevoerd van december 2025 tot december 2026, met trainingen, begeleiding door super-users en een medisch ambassadeur in de vorm van de CMIO en de cardioloog nauw betrokken bij het kleinschalige gebruik. De ervaringen worden tussentijds geëvalueerd en gedeeld via het Samenzorg Netwerk, zodat ook andere zorginstellingen in Noord-Nederland en daarbuiten kunnen leren van de opgedane kennis. 

Samenwerkingspartners: Het ziekenhuis werkt samen met het Samenzorg Netwerk en de huisartsenorganisatie Dokter Drenthe. Via deze samenwerking worden resultaten en best practices regionaal gedeeld. 

Verwachte resultaten: Volledige implementatie van OurMind binnen alle poliklinieken, een daling van administratietijd met 15%, meer werkplezier, en kennisdeling via een regionaal symposium en instructiemateriaal (tips and tricks, gebruikersgidsen).

E. Agterdenbos, Wilhelmina Ziekenhuis Assen

Aanleiding: Binnen Stichting SWOM (Studeren & Werken op Maat) voeren jobcoaches gesprekken met jongeren met een beperking of afstand tot de arbeidsmarkt. Deze gesprekken zijn vaak intensief en vereisen uitgebreide verslaglegging, wat veel tijd kost en de aandacht voor de jongere vermindert. Tijdens een eerdere pilot ontdekte SWOM dat spraakgestuurde technologie – zoals automatische transcriptie en spraakherkenning – de toegankelijkheid van gesprekken vergroot, de administratieve last verlaagt en de regie van jongeren versterkt. Met dit project wil SWOM deze werkwijze structureel implementeren en breder beschikbaar maken binnen de organisatie. 

Doel: Het doel van Spreken Werkt is het structureel invoeren van spraakgestuurd rapporteren in intake- en coachingsgesprekken, zodat medewerkers efficiënter kunnen werken, jongeren beter worden betrokken bij hun eigen traject, en de digitale werkwijze duurzaam wordt ingebed in de begeleiding binnen het sociaal domein. 

Aanpak / Werkwijze: Het project start met een technische en functionele implementatie van spraakgestuurde software, gevolgd door training van medewerkers en het testen in de praktijk. Jongeren worden actief betrokken bij het beoordelen van gebruiksvriendelijkheid en privacyaspecten. De implementatie verloopt planmatig op basis van de Vilans Implementatietoolkit Spraakgestuurd Rapporteren. Borging vindt plaats via interne training, protocollen en evaluatie met medewerkers en jongeren. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd door Stichting SWOM in samenwerking met Stichting JongPIT. SWOM zorgt voor de uitvoering, implementatie en inbedding binnen de organisatie. JongPIT brengt ervaringsdeskundigheid in en coördineert jongerenparticipatie. Deze samenwerking verbindt praktijkervaring met de stem van jongeren zelf, waardoor de digitale innovatie niet alleen technisch maar ook inhoudelijk aansluit bij de behoeften van de doelgroep. 

Verwachte resultaten: Het project leidt tot een structureel ingebedde, spraakgestuurde werkwijze voor intake- en coachingsgesprekken bij SWOM. Verwacht wordt dat dit resulteert in minder administratieve belasting, meer aandacht voor de jongere en een hogere ervaren regie. De geleerde lessen worden gedeeld binnen het netwerk van SWOM en JongPIT, zodat andere organisaties binnen het sociaal domein deze innovatie kunnen overnemen.

B.P.M de Bart, SWOM

Aanleiding/achtergrond: Binnen de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) neemt de administratieve belasting van behandelaren nog altijd veel tijd in beslag. Spraakgestuurd rapporteren – waarbij AI-technologie gesprekken automatisch transcribeert en samenvat tot een gestructureerd verslag – biedt kansen om deze druk te verlagen. Een pilot bij GGNet en Mediant in 2025 toonde aan dat behandelaren tijd besparen, meer werkplezier ervaren en dat de technologie technisch betrouwbaar is. Op basis van deze positieve resultaten is besloten om spraakgestuurd rapporteren organisatiebreed te implementeren en te borgen, zodat de administratieve last structureel afneemt en meer tijd vrijkomt voor directe patiëntenzorg. 

Doel: Het project heeft als doel spraakgestuurd rapporteren structureel en organisatiebreed te implementeren voor circa 600 medewerkers binnen GGNet. Daarmee willen we de administratieve lasten verminderen, de kwaliteit en uniformiteit van rapportages verhogen, het werkplezier van medewerkers vergroten en de relatie tussen cliënt en behandelaar versterken. 

Aanpak/werkwijze: De implementatie volgt de Vilans InnovatieRoute en het Honingraatmodel, met aandacht voor mens, proces en techniek. In drie fasen wordt gewerkt aan voorbereiding, kleinschalige invoering en organisatiebrede opschaling. De aanpak omvat training van key users, technische integratie, aanpassing van werkprocessen en een borgingsplan voor structureel gebruik. Monitoring, evaluatie en kennisdeling zijn ingebed in het proces om continu leren en bijsturen te waarborgen. 

Samenwerkingspartners: GGNet werkt in dit project nauw samen met strategisch partner Mediant en met netwerkorganisaties binnen het Kennisknooppunt Innovatie en Digitale Zorg. Daarnaast wordt gebruikgemaakt van de kennis en standaarden van o.a. Vilans, Digizo.nu en het Vliegwiel. De samenwerking versterkt de kwaliteit van de implementatie en zorgt voor brede kennisdeling binnen de GGZ-sector. 

Verwachte resultaten: Het project resulteert in een werkende, geïntegreerde toepassing voor spraakgestuurd rapporteren, een aangepast zorgproces, een trainingsaanpak, borgingsplan en evaluatieverslag. Verwacht wordt dat behandelaren gemiddeld tien minuten per consult besparen, dat de medewerkerstevredenheid over rapporteren stijgt en dat ten minste 30% van de doelgroep eind 2026 actief gebruikmaakt van de technologie. De opgedane inzichten worden gedeeld via factsheets, presentaties en een impactverslag, zodat ook andere GGZ-instellingen hiervan kunnen profiteren.

L.H.L. Roozendaal, GGNet

Aanleiding/achtergrond: 
Het project Spraakgestuurd werken in het Samen beslissen gesprek is opgezet om de administratieve last voor zorgverleners te verminderen en patiënten beter te betrekken bij hun zorgkeuzes. Door gesprekken automatisch te transcriberen en samen te vatten, ontstaat meer ruimte voor persoonlijke aandacht en gedeelde besluitvorming over digitale en hybride zorg. Binnen de Santeon-werkgroep Samen beslissen delen deelnemende ziekenhuizen, waaronder het Maasstad Ziekenhuis en CWZ, kennis over deze toepassing. Santeon stimuleert deze kennisdeling actief en is medeaanvrager van dit project, waarmee het netwerk een belangrijke rol speelt in het verbinden van initiatieven en het opschalen van succesvolle werkwijzen.

 Doel:Het doel van het project is om spraakgestuurd werken en samen beslissen te integreren in de zorgpraktijk, gebruikmakend van het 4-stappenmodel van Anne Stiggelbout. Dit omvat het begeleiden van medisch specialisten bij het aanpassen van hun gespreksvoering, zodat de AI-toepassing de juiste cues kan oppikken en samen beslissen over digitale en hybride zorg effectief wordt ondersteund en vastgelegd. 



Aanpak/werkwijze:
Het project wordt uitgevoerd binnen het Maasstad Ziekenhuis en omvat drie fasen: voorbereiding opschaling evaluatie en borging. In de voorbereidingsfase wordt samen beslissen over digitale en hybride zorg geïntegreerd in de workflow van spraakgestuurd werken en een coachingsplan ontwikkeld. Tijdens de opschaling wordt de ai-toepassing geïmplementeerd op geselecteerde afdelingen en worden medisch specialisten begeleid. In de laatste fase worden de resultaten geanalyseerd, aanpassingen doorgevoerd, en interne ambassadeurs getraind voor langetermijnondersteuning. 



Samenwerkingspartners:
Het project is een samenwerking tussen het Maasstad Ziekenhuis, Juvoly, Medical Phit en het Santeon-netwerk. Santeon is medeaanvrager en faciliteert kennisdeling tussen ziekenhuizen, waaronder CWZ. De samenwerking is bijzonder door de combinatie van technologische, medische en coachende expertise, en de netwerkstructuur die opschaling en uitwisseling mogelijk maakt. Dit versterkt de impact en borging van het project. 

Verwachte resultaten:
De verwachte resultaten zijn efficiëntere zorgverlening met minder administratiedruk, waardoor zorgverleners meer tijd hebben voor patiënten. Dit leidt tot betere besluitvorming over de beste zorgvorm (hybride of digitaal) samen met de patiënt. Daarnaast wordt er ondersteunend materiaal ontwikkeld om patiënten van eenduidige informatie te voorzien, en worden interne ambassadeurs getraind om de langetermijnondersteuning te waarborgen.

C. van Wijngaarden, Maasstad Ziekenhuis

 Aanleiding/achtergrond: Huisartsenpraktijk Speeks en Troost biedt zorg in de wijk Carnisse in Rotterdam Charlois. Het gebied Charlois kenmerkt zich door een lager dan gemiddelde SES en daaraan gerelateerde indicatoren zoals schuldenproblematiek. Daarnaast is er een tekort aan huisartsen maar vooral een structureel tekort gekwalificeerde medewerkers waardoor het verzuimpercentage hoger ligt dan de landelijke gemiddelden. Dit noodzaakt onze praktijk om maatregelen te nemen om de druk op de praktijk te verminderen. Wij verwachten het rapportageproces te kunnen vereenvoudigen door de toepassing van spraak gestuurd rapporteren met behulp van Juvoly. Spraak gestuurd rapporteren door de huisartsen, doktersassistenten en POH’s is een intern proces dat zelfstandig geïmplementeerd kan worden en geen direct effect heeft op de behandeling van onze patiënten. 

Doel: Onze huisartsenpraktijk wil spraak gestuurd rapporteren implementeren en opschalen omdat de verwachting is dat daarmee tijd bespaard wordt en de kwaliteit van de rapportages toeneemt. Het optimaal benutten van spraak gestuurd rapporteren vraagt vertrouwen van de huisarts en POH in de technologie en een verandering van werkwijze. Daarnaast zijn een optimale technische werking en optimale integratie in ons HIS van Medicom voorwaarden om spraak gestuurd rapporteren optimaal te kunnen implementeren. Doelen zijn: 1) acceptatie van en leren werken met spraak gestuurd rapporteren, 2) optimale integratie met de bestaande werkprocessen en ons HIS en 3) na het project 75% van de rapportages met Juvoly te doen en de tijdswinst te kwantificeren. 

Aanpak/ werkwijze: In dit project worden de volgende stappen doorlopen:

1. Technische implementatie in ons HIS van Medicom
2. Opleiding huisartsen, doktersassistent en POH’s in het gebruik van Juvoly
3. Inventariseren en oplossen belemmeringen
4. Aanpassen van de interne processen voor digitale rapportage
5. Ontwikkelen rapportageprotocol en richtlijnen voor Juvoly 6. Analyse en rapportage van de resultaten

Samenwerkingspartners: Wij betrekken Samergo en de Stichting Rotterdam eHealth Agenda als samenwerkingspartners. Samergo ondersteunt, als Regionale Ondersteuningsstructuren (ROS), zorg- en welzijnsorganisaties met duurzame samenwerkingen over domeinen heen, samen met inwoners. Samergo is een onafhankelijke partner voor het realiseren van landelijke en regionale afspraken, zoals het Integraal Zorgakkoord & het Gezond en Actief Leven Akkoord. Samergo werkt op het thema digitalisering en gegevensuitwisseling actief samen met landelijke en regionale experts en brengt daarbij inhoud, randvoorwaarden en techniek met elkaar in verbinding. Stichting Rotterdam eHealth Agenda ondersteunt regionale zorg- en welzijnsorganisaties bij implementatie- en opschalingsvraagstukken. Voor dit project is de Rotterdam eHealth Agenda gevraagd bij te dragen op het onderdeel ‘Samen beslissen’. Samen beslissen is van toepassing wanneer in aanwezigheid van de patiënt spraak gestuurd rapporteren wordt gebruikt. 

Verwachte resultaten: Met dit project verwachten we, conform de doelstellingen, alle rapporterende huisartsen, doktersassistenten en POH’s, te motiveren en te stimuleren spraak gestuurd rapporteren structureel te gebruiken voor tenminste 75% van alle rapportages. Gedurende het project zullen we de resultaten evalueren en monitoren als onderdeel van de structurele borging. Hiervoor is 5% van de tijd van de huisartsen begroot.

A.E. Speeks, Huisartsenpraktijk Speeks en Troost

Aanleiding / achtergrond: De huisartsenzorg in Nederland staat onder druk door toenemende zorgvraag, personeelstekorten en administratieve lasten. Binnen Huisartsenpraktijk Scheveningen, met ruim 5.000 patiënten, besteden zorgverleners een groot deel van hun tijd aan verslaglegging, triage en telefonisch contact. Hierdoor blijft minder tijd over voor direct patiëntcontact en gezamenlijke besluitvorming. De praktijk wil deze druk verminderen en de kwaliteit van zorg verbeteren door digitale en hybride werkvormen in te voeren. Het project wordt tevens ingebed in werkpakket II van de Academische Werkplaats Huisartsenzorg LUMC (AWH-LUMC), dat zich richt op praktijkverbetering en implementatie van digitale zorg binnen de huisartsenzorg. Het sluit bovendien aan bij de doelstellingen van het IZA en de regionale inzet van HADOKS Den Haag om passende, toekomstbestendige zorg te realiseren. 

Doel: Het project heeft tot doel spraakgestuurd rapporteren en hybride werken structureel te implementeren binnen Huisartsenpraktijk Scheveningen. Hiermee wil de praktijk de werkdruk verminderen, administratieve handelingen vereenvoudigen en de kwaliteit van patiëntcontact en samen beslissen versterken.

Aanpak / werkwijze: De implementatie wordt uitgevoerd volgens het 5-fasenmodel van Grol & Wensing en begeleid door een externe implementatiecoach. Het project start met een nulmeting en planvorming, gevolgd door training, coaching en technische inrichting. Naast spraakgestuurd rapporteren wordt een nieuw telefoniesysteem ingevoerd dat hybride werken mogelijk maakt. Het team wordt getraind in digitale gespreksvoering en gezamenlijke besluitvorming. De resultaten worden geëvalueerd en structureel geborgd in werkprocessen en beleid. Waar mogelijk levert AWH-LUMC ondersteuning bij evaluatie en wetenschappelijke onderbouwing. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd door Huisartsenpraktijk Scheveningen, in samenwerking met een externe implementatiecoach en HADOKS Den Haag als regionale netwerkorganisatie. Daarnaast is AWH-LUMC (LUMC, afdeling PHEG) medeaanvrager, vertegenwoordigd door Dr. R.N. Minderhout. AWH-LUMC draagt bij met expertise op het gebied van implementatie, Population Health Management en Quintuple Aim. Deze samenwerking versterkt de kwaliteit, borging en overdraagbaarheid van het project naar andere praktijken. 

Verwachte resultaten: Aan het einde van het project beschikt de praktijk over een volledig geïmplementeerde spraakherkenningstoepassing en een geïntegreerde hybride werkwijze. Administratieve tijd per consult wordt met minimaal 15% verminderd, de telefonische bereikbaarheid en samenwerking verbeteren en de tevredenheid van medewerkers stijgt. De resultaten worden vastgelegd in een protocol “Hybride Consultvoering” en gedeeld via HADOKS en AWH-LUMC ter ondersteuning van regionale en landelijke opschaling.

E.J.J. de Flines, Huisartsenpraktijk Scheveningen

Aanleiding: Zorgprofessionals in de J-GGZ besteden gemiddeld 40% of meer van hun werktijd aan administratieve werkzaamheden, zoals het handmatig uitwerken van afspraken, diagnostiek en het bijhouden van patiëntendossiers. Deze registratielast verhoogt de werkdruk, gaat ten koste van directe zorgtijd voor kinderen en hun ouders en draagt bij aan lange wachtlijsten en verminderde efficiëntie. In een sector waar de zorgvraag toeneemt en de beschikbare capaciteit onder druk staat, is het essentieel om de beschikbare tijd van zorgprofessionals zo effectief mogelijk in te zetten. Om deze reden is er behoefte aan slimme, praktijkgerichte oplossingen die de administratieve belasting verlagen en de beschikbare tijd voor zorg vergroten. Medendo, een spraakgestuurd rapportagesysteem, automatiseert het documentatieproces en bespaart gemiddeld 20% van de administratieve tijd. Hierdoor kunnen zorgprofessionals meer tijd besteden aan directe zorg, verbetert de efficiëntie en kwaliteit van verslaglegging en daalt de werkdruk. 

Doel: Deze subsidieaanvraag richt zich op de implementatie en evaluatie van spraakgestuurd rapporteren met behulp van Medendo in DeKinderGGZ, onderdeel van DeKinderkliniek. Medendo vermindert de administratieve lasten van zorgprofessionals door verslaglegging via spraak mogelijk te maken. Dit vergroot de tijd voor directe zorg, verhoogt de efficiëntie, verbetert de verslagkwaliteit en verlaagt de werkdruk. Door minder indirecte tijd en meer directe contactmomenten binnen dezelfde werktijd dalen de kosten per behandeltraject. Dit draagt bij aan kortere toegangstijden, een doelmatiger inzet van het jeugdzorgbudget en betere zorgtoegankelijkheid voor jongeren en gezinnen. De subsidie ondersteunt deze innovatieve stap richting efficiëntere, toekomstbestendige en mensgerichte jeugdzorg. 

Aanpak/werkwijze: Het project wordt uitgevoerd in 3 fasen: 

1. Fase 1 – Voorbereiding en onderzoek: Zorgprofessionals worden geïnformeerd over het gebruik van Medendo. Er wordt onderzocht wat hun ervaringen, wensen en knelpunten zijn rondom verslaglegging. Templates voor het gebruik in Medendo worden opgesteld. Daarnaast wordt een nulmeting uitgevoerd op administratietijd, werkdruk en verslagkwaliteit.
2. Fase 2 – Implementatie: Medendo wordt stapsgewijs geïmplementeerd met training, begeleiding en aanpassingen op basis van feedback. Gebruik en technische werking worden gemonitord.
3. Fase 3 – Evaluatie en borging: De effecten worden gemeten via loggegevens, tijdsmetingen, vragenlijsten en interviews. Medendo wordt geborgd via scholing, handleidingen, ambassadeurs en periodieke evaluaties. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd in samenwerking met een zorgprofessional vanuit de Mental Care Group, een netwerkorganisatie die vooroploopt in digitale zorgvernieuwing binnen de GGZ. Haar betrokkenheid bij de projectgroep is bijzonder, omdat zij praktijkervaring en best practices uit eerdere implementaties van digitale innovaties en spraakgestuurd rapporteren inbrengt. Deze kennis versterkt de verbinding met bredere ontwikkelingen in de sector. De samenwerking is van toegevoegde waarde voor het project, omdat het bijdraagt aan een succesvolle implementatie, opschaling en duurzame borging van Medendo in de dagelijkse zorgpraktijk van DeKinderGGZ. 

Verwachte resultaten: Het project beoogt een vermindering van de administratieve tijd per consult met minimaal 20%, waardoor zorgprofessionals meer tijd kunnen besteden aan directe zorg voor kinderen en hun ouders. Dit draagt bij aan een hogere efficiëntie, verbeterde verslagkwaliteit en een lagere werkdruk. Daarnaast wordt een toename in werkplezier en tevredenheid onder zorgprofessionals verwacht, doordat verslaglegging sneller en eenvoudiger verloopt en beter aansluit bij de dagelijkse praktijk. De implementatie van Medendo stimuleert een duurzame inzet van digitale ondersteuning binnen DeKinderGGZ.

C.I. Groot, DeKinderkliniek

Aanleiding: Het aantal mensen met diabetes type 2 neemt de komende jaren flink toe. Dat vraagt om slimme manieren van zorg organiseren. De huisarts en praktijkondersteuner (POH-s) spelen hierin een belangrijke rol. Tegelijkertijd staat de chronische zorg in de huisartsenpraktijk onder druk: volle spreekuren, administratieve lasten en te weinig tijd voor het gesprek met de patiënt. De NHG-Standaard Diabetes type 2 noemt digitale ondersteuning als kans. In dit project gaan huisartsenpraktijken aan de slag met digitale vragenlijsten, thuismetingen en spraakgestuurde verslaglegging, om zo ruimte te creëren voor meer aandacht voor wat de patiënt belangrijk vindt en ruimte voor samen beslissen. 

Doelstelling: Het doel van dit project is het ontwikkelen en invoeren van een hybride zorgpad voor mensen met diabetes type 2, waarbij digitale vragenlijsten en thuismetingen worden gebruikt als voorbereiding op consulten. Tegelijkertijd wordt spraakgestuurd rapporteren ingevoerd om de administratieve last voor de POH-s te verlagen. Dit alles draagt bij aan meer ruimte voor écht contact en samen beslissen. 

Aanpak: 5huisartsenpraktijken in omgeving Heerhugowaard en Alkmaar voeren gezamenlijk een hybride zorgpad voor patiënten met DM type 2 in, met ondersteuning vanuit de regionale huisartsenorganisatie. Patiënten vullen een digitale vragenlijst in en voeren thuis eenvoudige metingen uit, zoals gewicht, glucose en bloeddruk. De patiënt gebruikt voor deze metingen kwalitatieve meetapparatuur. De POH-s gebruikt deze informatie voor gerichte consultvoering en registreert de consulten spraakgestuurd. De implementatie wordt ondersteund met training en begeleiding. Er wordt gemonitord wat de ervaringen van zowel patiënten als zorgverleners zijn. Deze ervaringen worden samengebracht in een toolkit die ook bruikbaar is voor andere praktijken binnen de regio. 

Samenwerkingspartners: Binnen dit project werken de huisartsenpraktijken samen met de regionale huisartsenorganisatie (RHO) HONK. Daarnaast wordt ondersteuning geboden door ICT-leveranciers. Deze samenwerking zorgt ervoor dat innovatie direct wordt ingebed in de dagelijkse praktijk, met korte lijnen tussen zorgverlener, techniek en implementatie. HONK faciliteert kennisdeling, technische afstemming en gezamenlijke evaluatie. Deze samenwerking is nodig om van elkaar te leren, obstakels gezamenlijk op te lossen en het zorgpad schaalbaar te maken voor de regio. 

Verwachte resultaten: We verwachten dat het hybride zorgpad kan leiden tot efficiëntere consultvoering, minder registratielast en meer ruimte voor samen beslissen. Concreet willen we een werkbare werkwijze ontwikkelen waarin digitale voorbereiding, thuismetingen en spraakgestuurd rapporteren zijn geïntegreerd in de diabeteszorg. Er wordt een toolkit opgeleverd over de implementatie. Ook verwachten we inzichten in de ervaringen van patiënten en zorgverleners. Deze resultaten kunnen als basis dienen voor bredere invoering in andere praktijken binnen de regio.

D.M. Huber, Huisartsenpraktijk 't Rak

Aanleiding: Het aantal mensen met diabetes type 2 neemt de komende jaren flink toe. Dat vraagt om slimme manieren van zorg organiseren. De huisarts en praktijkondersteuner (POH-s) spelen hierin een belangrijke rol. Tegelijkertijd staat de chronische zorg in de huisartsenpraktijk onder druk: volle spreekuren, administratieve lasten en te weinig tijd voor het gesprek met de patiënt. De NHG-Standaard Diabetes type 2 noemt digitale ondersteuning als kans. In dit project gaan huisartsenpraktijken aan de slag met digitale vragenlijsten, thuismetingen en spraakgestuurde verslaglegging, om zo ruimte te creëren voor meer aandacht voor wat de patiënt belangrijk vindt en ruimte voor samen beslissen. 

Doelstelling: Het doel van dit project is het ontwikkelen en invoeren van een hybride zorgpad voor mensen met diabetes type 2, waarbij digitale vragenlijsten en thuismetingen worden gebruikt als voorbereiding op consulten. Tegelijkertijd wordt spraakgestuurd rapporteren ingevoerd om de administratieve last voor de POH-s te verlagen. Dit alles draagt bij aan meer ruimte voor écht contact en samen beslissen. 

Aanpak: 5 huisartsenpraktijken in omgeving Heerhugowaard en Alkmaar voeren gezamenlijk een hybride zorgpad voor patiënten met DM type 2 in, met ondersteuning vanuit de regionale huisartsenorganisatie. Patiënten vullen een digitale vragenlijst in en voeren thuis eenvoudige metingen uit, zoals gewicht, glucose en bloeddruk. De patiënt gebruikt voor deze metingen kwalitatieve meetapparatuur. De POH-s gebruikt deze informatie voor gerichte consultvoering en registreert de consulten spraakgestuurd. De implementatie wordt ondersteund met training en begeleiding. Er wordt gemonitord wat de ervaringen van zowel patiënten als zorgverleners zijn. Deze ervaringen worden samengebracht in een toolkit die ook bruikbaar is voor andere praktijken binnen de regio. 

Samenwerkingspartners: Binnen dit project werken de huisartsenpraktijken samen met de regionale huisartsenorganisatie (RHO) HONK. Daarnaast wordt ondersteuning geboden door ICT-leveranciers. Deze samenwerking zorgt ervoor dat innovatie direct wordt ingebed in de dagelijkse praktijk, met korte lijnen tussen zorgverlener, techniek en implementatie. HONK faciliteert kennisdeling, technische afstemming en gezamenlijke evaluatie. Deze samenwerking is nodig om van elkaar te leren, obstakels gezamenlijk op te lossen en het zorgpad schaalbaar te maken voor de regio. 

Verwachte resultaten: We verwachten dat het hybride zorgpad kan leiden tot efficiëntere consultvoering, minder registratielast en meer ruimte voor samen beslissen. Concreet willen we een werkbare werkwijze ontwikkelen waarin digitale voorbereiding, thuismetingen en spraakgestuurd rapporteren zijn geïntegreerd in de diabeteszorg. Er wordt een toolkit opgeleverd over de implementatie. Ook verwachten we inzichten in de ervaringen van patiënten en zorgverleners. Deze resultaten kunnen als basis dienen voor bredere invoering in andere praktijken binnen de regio.

G. Ursem, Huisartsenpraktijk De Draai

Aanleiding / achtergrond: Binnen Sol Psychotherapie ervaren behandelaren, net als in de rest van de GGZ, een hoge administratielast. Veel professionals besteden na hun werkdag nog tijd aan verslaglegging. Dit zorgt voor werkdruk en verminderd werkplezier. In 2025 is een succesvolle pilot uitgevoerd met Medendo, een digitale spraakgestuurde assistent die helpt bij het maken van verslagen. De pilot liet zien dat behandelaren tot 67% minder tijd kwijt zijn aan administratie, met behoud van kwaliteit. 

Doel: Het doel van dit project is om het gebruik van Medendo intern op te schalen, zodat alle behandelaren in loondienst het systeem gebruiken. Daarmee wil Sol Psychotherapie de administratielast verder verminderen en het werkplezier vergroten. 

Aanpak / werkwijze: Alle behandelaren krijgen een korte online training en toegang tot een handleiding en trainingsvideo. Tijdens het project wordt het gebruik van Medendo gevolgd en geëvalueerd. Behandelaren kunnen elkaar ondersteunen via een online communicatiekanaal en er worden regelmatig evaluatiemomenten gehouden om de voortgang te bespreken. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd binnen Sol Psychotherapie, in samenwerking met Medendo. De samenwerking combineert praktijkervaring uit de GGZ met technologische expertise, waardoor de implementatie soepel en gebruiksvriendelijk verloopt. 

Verwachte resultaten: Verwacht wordt dat het aantal behandelaren met opgestapelde administratie afneemt, de tijdsbesteding per cliëntcontact afneemt, en het werkplezier stijgt. Daarnaast wordt verwacht dat de kwaliteit van verslagen toeneemt en dat Medendo op termijn bij alle behandelingen structureel wordt ingezet.

J. van den Berg, Sol Psychotherapie

Aanleiding/ achtergrond: Trubendorffer, een toonaangevende GGZ-instelling voor verslavingszorg, werkt in haar meerjarenstrategie 2024–2027 aan een toekomstbestendige, verbindende en toegewijde organisatie. Ondanks personeelstekorten en complexe zorgvragen, richt Trubendorffer zich op efficiënte en toegankelijke zorg. Het plan aan bij het Integraal Zorgakkoord (IZA). Daarnaast volgt het het Aanvullende Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA), dat streeft naar gelijke zorgtoegang en het terugbrengen van administratietijd tot maximaal 20% van zorgverleners’ werktijd in 2030. Zo draagt Trubendorffer bij aan een toekomstbestendige GGZ met verbeterde zorgkwaliteit en werkdrukvermindering.

Doel: Automatisering van repetitieve administratieve taken door middel van digitale verslaglegging vermindert aanzienlijk de tijdrovende administratieve lasten. Dit zorgt voor directe arbeidsverlichting, waardoor zorgprofessionals zich beter kunnen richten op hun kerntaken. Naar verwachting verbetert dit de toegankelijkheid, betaalbaarheid en kwaliteit van de zorg, terwijl ook de hoge werkdruk en het groeiende personeelstekort in de zorg verminderd worden. Door het inzetten van AI verbetert de efficiëntie en blijven zorgprocessen toekomstbestendig, wat essentieel is in de huidige uitdagende zorgmarkt. 

Aanpak/ werkwijze: Het project introduceert digitale verslaglegging om het “samen beslissen” gesprek effectief te ondersteunen, met als doel de indirecte tijd van zorgverleners te verlagen. De implementatie start met een pilot, gevolgd door een brede uitrol binnen de organisatie. Het proces wordt begeleid door gestructureerd overleg, programmamanagement en formele borgingsmaatregelen zoals trainingen en monitoring. De looptijd van het project is van december 2025 tot december 2026. 

Samenwerkingspartners: Er vindt samenwerking plaats met het Platform Kleinschalige leden van de Nederlandse GGZ. Medendo levert de software voor digitale verslaglegging. De doelgroep en stakeholders worden betrokken via de cliëntraad, vergaderingen en feedbackrondes, wat zorgt voor brede acceptatie en continue doorontwikkeling. 

Verwachte resultaten: Het project beoogt een significante vermindering van de indirecte tijd van behandelaren door de implementatie van een digitale verslagleggingsmodule. Hierdoor krijgen zorgprofessionals meer tijd voor directe cliëntzorg, wat leidt tot arbeidsverlichting, verbetering van de zorgkwaliteit en toegankelijkheid, en vermindering van werkdruk. Het project wordt ondersteund door trainingen, monitoring en structurele borging, met brede betrokkenheid van zorgprofessionals, cliënten en andere stakeholders. De behaalde resultaten worden SMART gemonitord en binnen relevante netwerken gedeeld, waarmee duurzame zorgverbetering wordt bevorderd.

R. Park, CrisisCare B.V.

Aanleiding/achtergrond: In de GGZ wordt spraakgestuurde AI-rapportage gebruikt om gesprekken sneller en nauwkeuriger te rapporteren. Dit houdt in dat een AI-tool tijdens een consult automatisch het gesprek opneemt en structureert in het patiëntdossier. Patiënten weten zelf nog onvoldoende van spraakgestuurde AI-rapportage. Wat wordt gedaan met hun gesprek dat wordt opgenomen? En hoe wordt het verwerkt door AI. Patiënten worden tijdens dit project op de hoogte gesteld van de keuze die ze hebben (‘samen beslissen’): Wil ik wel of niet dat AI bij mijn gesprekken wordt gebruikt. Deze informatie moet op een weloverwogen manier worden gedeeld, een bijzondere opgave in het kader van traumazorg, waar wantrouw en verschillende culturele achtergronden gespreksopnames ingewikkelder maakt. 

Doel: We ontwikkelen, implementeren en borgen één standaard proces voor het informeren en om toestemming te vragen aan patiënten rond spraakgestuurde AI-rapportage. Patiënten krijgen begrijpelijke informatie van behandelaren, geven expliciete toestemming en kunnen bewust kiezen voor spraakgestuurde rapporteren met of zonder AI. Behandelaren krijgen concrete handvatten om AI verantwoord en transparant toe te passen. Toestemming wordt vastgelegd in het elektronisch patiëntendossier met een gestandaardiseerde toestemmingsverklaring. Zo versterken we vertrouwen, regie en kwaliteit van verslaglegging en leggen we de basis voor zorgvuldig gebruik van deze (en toekomstige) AI-toepassingen, niet alleen bij ons, maar ook bij andere GGZ-organisaties. 

Aanpak/werkwijze: We werken in 4 stappen:

1. Achtergrondinformatie verzamelen (Q4 2025-Q1 2026): Kennis en ervaringen opdoen bij andere GGZ-instellingen rondom toestemming bij spraakgestuurde rapportage én voor AI-toepassingen bij andere GGZ-instellingen (Via GGZ Kennisknooppunt Innovatie en Digitale Zorg, GGZ Centraal, Altrecht, GGZ Noordoost-Brabant). Daarnaast het volgen van een AI training.
2. Ontwerp & aanpassingen (Q1 2026–Q2 2026): ontwikkeling van patiëntinformatie (praatplaat, video, FAQ), toestemmingsformulier en een kort trainingsprogramma; met feedback van de patiëntenraad en ervaringsdeskundige(n).
3. Training (Q3 2026): training van 20 behandelaren en invoering van het standaard gesprek en toestemmingsformulier. Feedback behandelaren en patiënten wordt steeds verwerkt via een iteratief proces
4. Borging & evaluatie (Q4 2026): opname in beleid, kwaliteitshandboek en inwerktraject/interne trainingen; evaluatie en kennisdeling intern en via het GGZ Kennisknooppunt Innovatie en Digitale Zorg. 

Samenwerkingspartners: We werken nauw samen met de zorgorganisaties GGZ Centraal, Altrecht en GGZ Noordoost-Brabant. Deze delen best practices over het gebruik van spraakgestuurde rapporteren en AI. De patiëntenraad en (een) ervaringsdeskundige(n) leveren structureel feedback op materialen en gespreksonderdelen. Zorginstellingen sluiten aan bij intervisiesessies, zodat we optimaal van elkaar kunnen leren. De resultaten van het project worden gedeeld via de netwerkorganisatie GGZ Kennisknooppunt Innovatie en Digitale Zorg.

 Verwachte resultaten: Aan het einde van dit project ligt er: 

1. Een begrijpelijke informatie-set (praatplaat, FAQ) voor patiënten
2. Een praktisch toestemmingsformulier
3. 20 ambassadeurs die getraind zijn in de toestemmingsprocedure rondom spraakgestuurde AI-rapportage
4. Eenduidig beleid rondom toestemming vastleggen en verwerken
5. Gedeelde materialen en lessons learned via het GGZ Kennisknooppunt Innovatie en Digitale Zorg zodat ook andere GGZ-aanbieders deze kunnen gebruiken. 

Zo versterken we patiëntenregie en transparantie en ontstaat een duurzame ‘samen beslissen’-cultuur rond AI-toepassingen. Na dit project worden de resultaten geborgd met een interne opleiding voor de rest van de behandelaren, en voor nieuwe behandelaren via het aangepaste inwerkprogramma.

I.J. Hobbel, ARQ Centrum'45

Aanleiding: Het aantal mensen met diabetes type 2 neemt de komende jaren flink toe. Dat vraagt om slimme manieren van zorg organiseren. De huisarts en praktijkondersteuner (POH-s) spelen hierin een belangrijke rol. Tegelijkertijd staat de chronische zorg in de huisartsenpraktijk onder druk: volle spreekuren, administratieve lasten en te weinig tijd voor het gesprek met de patiënt. De NHG-Standaard Diabetes type 2 noemt digitale ondersteuning als kans. In dit project gaan huisartsenpraktijken aan de slag met digitale vragenlijsten, thuismetingen en spraakgestuurde verslaglegging, om zo ruimte te creëren voor meer aandacht voor wat de patiënt belangrijk vindt en ruimte voor samen beslissen. 

Doelstelling: Het doel van dit project is het ontwikkelen en invoeren van een hybride zorgpad voor mensen met diabetes type 2, waarbij digitale vragenlijsten en thuismetingen worden gebruikt als voorbereiding op consulten. Tegelijkertijd wordt spraakgestuurd rapporteren ingevoerd om de administratieve last voor de POH-s te verlagen. Dit alles draagt bij aan meer ruimte voor écht contact en samen beslissen. 

Aanpak: 5 huisartsenpraktijken in omgeving Heerhugowaard en Alkmaar voeren gezamenlijk een hybride zorgpad voor patiënten met DM type 2 in, met ondersteuning vanuit de regionale huisartsenorganisatie. Patiënten vullen een digitale vragenlijst in en voeren thuis eenvoudige metingen uit, zoals gewicht, glucose en bloeddruk. De patiënt gebruikt voor deze metingen kwalitatieve meetapparatuur. De POH-s gebruikt deze informatie voor gerichte consultvoering en registreert de consulten spraakgestuurd. De implementatie wordt ondersteund met training en begeleiding. Er wordt gemonitord wat de ervaringen van zowel patiënten als zorgverleners zijn. Deze ervaringen worden samengebracht in een toolkit die ook bruikbaar is voor andere praktijken binnen de regio. 

Samenwerkingspartners: Binnen dit project werken de huisartsenpraktijken samen met de regionale huisartsenorganisatie (RHO) HONK. Daarnaast wordt ondersteuning geboden door ICT-leveranciers. Deze samenwerking zorgt ervoor dat innovatie direct wordt ingebed in de dagelijkse praktijk, met korte lijnen tussen zorgverlener, techniek en implementatie. HONK faciliteert kennisdeling, technische afstemming en gezamenlijke evaluatie. Deze samenwerking is nodig om van elkaar te leren, obstakels gezamenlijk op te lossen en het zorgpad schaalbaar te maken voor de regio.

Verwachte resultaten: We verwachten dat het hybride zorgpad kan leiden tot efficiëntere consultvoering, minder registratielast en meer ruimte voor samen beslissen. Concreet willen we een werkbare werkwijze ontwikkelen waarin digitale voorbereiding, thuismetingen en spraakgestuurd rapporteren zijn geïntegreerd in de diabeteszorg. Er wordt een toolkit opgeleverd over de implementatie. Ook verwachten we inzichten in de ervaringen van patiënten en zorgverleners. Deze resultaten kunnen als basis dienen voor bredere invoering in andere praktijken binnen de regio.

J. van der Woude, Huisartsenpraktijk Mens

Aanleiding/ achtergrond: Binnen de geestelijke gezondheidszorg kost het opstellen van gespreksverslagen veel tijd en gebeurt dit doorgaans pas na afloop van de sessie. Hierdoor is de cliënt minder direct betrokken bij de verslaglegging en ontstaat er soms onduidelijkheid over wat er precies is besproken. Dit kan ertoe leiden dat behandeldoelen minder scherp worden nageleefd en dat de voortgang van het behandeltraject vertraagt. Door technologische ontwikkelingen is het mogelijk om verslaglegging te integreren in het behandelproces zelf, waardoor de cliënt actiever kan participeren en de kwaliteit van de zorg verbetert. 

Doel: Het project heeft als doel om gespreksverslagen tijdens de sessie automatisch te laten transcriberen via een veilige applicatie. Hierdoor ontstaat direct ruimte om samen met de cliënt de inhoud van het gesprek te evalueren en te koppelen aan het behandeldoel. Dit bevordert transparantie, betrokkenheid en doelgerichtheid binnen het behandeltraject. 

Aanpak/ werkwijze: Een projectcoördinator is aangesteld om het traject te begeleiden. Er wordt gestart met het selecteren van geschikte transcriptieapplicaties, waarbij Digizo-certificering als criterium geldt. Vervolgens wordt een pilotgroep samengesteld bestaande uit behandelaren, die de applicatie in de praktijk testen. Tijdens de pilot worden ervaringen verzameld via tussentijdse evaluaties, gevolgd door een eindevaluatie. Op basis van deze bevindingen wordt besloten over bredere implementatie. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd in samenwerking met de leverancier van de transcriptieapplicatie, een pilotgroep behandelaren, het bestuur en MeerGGZ. Deze samenwerking is bijzonder omdat verschillende lagen binnen de organisatie actief bijdragen aan innovatie in de zorg. De combinatie van technische expertise en praktijkervaring zorgt voor een goed afgestemde oplossing die aansluit bij de behoeften van zowel zorgverleners als cliënten. 

Verwachte resultaten: Door directe betrokkenheid van de cliënt bij de verslaglegging wordt meer focus gelegd op het behandeldoel. Dit vergroot de transparantie en versterkt de samenwerking tussen cliënt en behandelaar. Verwacht wordt dat behandeltrajecten efficiënter verlopen, met een kortere doorlooptijd en een hogere mate van doelgerichtheid. Daarnaast draagt het project bij aan een verbeterde digitale werkwijze binnen de organisatie.

J.J. van de Blankevoort, Hersencentrum GGZ

Aanleiding/ achtergrond: Het aantal mensen met diabetes type 2 neemt de komende jaren flink toe. Dat vraagt om slimme manieren van zorg organiseren. De huisarts en praktijkondersteuner (POH-s) spelen hierin een belangrijke rol. Tegelijkertijd staat de chronische zorg in de huisartsenpraktijk onder druk: volle spreekuren, administratieve lasten en te weinig tijd voor het gesprek met de patiënt. De NHG-Standaard Diabetes type 2 noemt digitale ondersteuning als kans. In dit project gaan huisartsenpraktijken aan de slag met digitale vragenlijsten, thuismetingen en spraakgestuurde verslaglegging, om zo ruimte te creëren voor meer aandacht voor wat de patiënt belangrijk vindt en ruimte voor samen beslissen. 

Doel: Het doel van dit project is het ontwikkelen en invoeren van een hybride zorgpad voor mensen met diabetes type 2, waarbij digitale vragenlijsten en thuismetingen worden gebruikt als voorbereiding op consulten. Tegelijkertijd wordt spraakgestuurd rapporteren ingevoerd om de administratieve last voor de POH-s te verlagen. Dit alles draagt bij aan meer ruimte voor écht contact en samen beslissen. 

Aanpak/ werkwijze:  Vijf huisartsenpraktijken in omgeving Heerhugowaard en Alkmaar voeren gezamenlijk een hybride zorgpad voor patiënten met DM type 2 in, met ondersteuning vanuit de regionale huisartsenorganisatie. Patiënten vullen een digitale vragenlijst in en voeren thuis eenvoudige metingen uit, zoals gewicht, glucose en bloeddruk. De patiënt gebruikt voor deze metingen kwalitatieve meetapparatuur. De POH-s gebruikt deze informatie voor gerichte consultvoering en registreert de consulten spraakgestuurd. De implementatie wordt ondersteund met training en begeleiding. Er wordt gemonitord wat de ervaringen van zowel patiënten als zorgverleners zijn. Deze ervaringen worden samengebracht in een toolkit die ook bruikbaar is voor andere praktijken binnen de regio. 

Samenwerkingspartners: Binnen dit project werken de huisartsenpraktijken samen met de regionale huisartsenorganisatie (RHO) HONK. Daarnaast wordt ondersteuning geboden door ICT-leveranciers. Deze samenwerking zorgt ervoor dat innovatie direct wordt ingebed in de dagelijkse praktijk, met korte lijnen tussen zorgverlener, techniek en implementatie. HONK faciliteert kennisdeling, technische afstemming en gezamenlijke evaluatie. Deze samenwerking is nodig om van elkaar te leren, obstakels gezamenlijk op te lossen en het zorgpad schaalbaar te maken voor de regio. 

Verwachte resultaten: We verwachten dat het hybride zorgpad kan leiden tot efficiëntere consultvoering, minder registratielast en meer ruimte voor samen beslissen. Concreet willen we een werkbare werkwijze ontwikkelen waarin digitale voorbereiding, thuismetingen en spraakgestuurd rapporteren zijn geïntegreerd in de diabeteszorg. Er wordt een toolkit opgeleverd over de implementatie. Ook verwachten we inzichten in de ervaringen van patiënten en zorgverleners. Deze resultaten kunnen als basis dienen voor bredere invoering in andere praktijken binnen de regio.

S. Rispens, Huisartsenpraktijk Centrumwaard/Rietveld

Aanleiding/achtergrond: De huisarts staat als spil van die eerstelijnszorg onder grote druk, net als de (eerstelijns) zorgverleners waar hij mee samenwerkt” (IZA, 2022). De administratieve last in de huisartsenzorg is een groeiend probleem (LHV, 2023). Dit gaat ten koste van de tijd die huisartsen kunnen besteden aan directe patiëntenzorg. Bovendien leidt de hoge administratieve last tot verhoogde werkdruk en stress, en een hoge mentale belasting tijdens de consultvoering, wat kan resulteren in burn-out en verminderde werktevredenheid (LHV, 2023). Spraakgestuurd rapporteren, waarbij gesproken tekst automatisch wordt omgezet in een verslag in het Huisarts Informatie Systeem (HIS), biedt een oplossing. Deze technologie maakt het mogelijk om gesprekken snel en foutloos vast te leggen. Daarmee blijft er meer tijd over voor de patiënt. In dit project wordt deze digitale werkwijze op grote schaal ingevoerd in Twente, zodat huisartsen meer tijd kunnen besteden aan wat echt belangrijk is: goede, persoonlijke zorg. 

Doel: Het doel van dit project is om spraakgestuurd rapporteren structureel te implementeren binnen de huisartsenzorg in Twente. Door gesproken tekst automatisch om te zetten in het medisch dossier, vermindert de administratieve belasting en stijgt de efficiëntie. Hierdoor ontstaat meer ruimte voor patiëntcontact en neemt de werkdruk voor zorgprofessionals af. Het project draagt bij aan de doelstellingen van het Integraal Zorgakkoord (IZA), waarin is afgesproken dat in 2026 ten minste 70% van de geschikte zorg digitaal of hybride wordt aangeboden. Het streven is dat minstens de helft van de huisartsenpraktijken in het verzorgingsgebied van B.V. THOOZ en het overkoepelende Huisartsenzorg Twente (nu nog SHT-Thoon en FEA) deze technologie actief gebruikt. 

Aanpak/werkwijze: De implementatie verloopt volgens de Vilans Implementatietoolkit Spraakgestuurd Rapporteren. Na een voorbereidende fase worden huisartsenpraktijken gefaseerd aangesloten. Praktijkteams krijgen begeleiding, trainingen en instructiemateriaal. Binnen de praktijk worden digicoaches of ambassadeurs aangesteld die collega’s ondersteunen in het gebruik. De technische uitvoering wordt verzorgd in samenwerking met Juvoly, leverancier van de spraakherkenningstool. Daarnaast wordt gemonitord wat het effect is op werkdruk, tijdsbesparing en kwaliteit van zorg. De opgedane kennis wordt gedeeld binnen en buiten de regio via bijeenkomsten, publicaties en een impactverslag, zodat ook andere organisaties deze innovatie kunnen toepassen. 

Samenwerkingspartners: B.V. THOOZ voert dit project uit in samenwerking met Zorgnetoost, de regionale samenwerkingsorganisatie (RSO) die expertise heeft in digitale zorg en netwerkvorming. De leverancier Juvoly levert de spraakherkenningstechnologie en technische ondersteuning. Door de bundeling van kennis van zorgprofessionals, technologische expertise en regionale samenwerking ontstaat een krachtige basis voor een duurzame invoering van digitale innovatie in de huisartsenzorg. De opgedane ervaringen en resultaten worden actief gedeeld via landelijke kennisplatforms zoals Vilans en Zorg voor Innoveren. 

Verwachte resultaten: Aan het einde van het project werken minimaal 50% van de huisartsenpraktijken in het verzorgingsgebied van HuisartsenZorg Twente met spraakgestuurd rapporteren. Dit leidt tot minder administratieve handelingen, een hogere kwaliteit van verslaglegging en meer tijd voor patiëntcontact. Zorgprofessionals ervaren een lagere werkdruk en meer werkplezier, terwijl patiënten profiteren van meer aandacht tijdens het consult. De resultaten en best practices worden vastgelegd in handleidingen en protocollen, zodat ook andere regio’s en sectoren hiervan kunnen leren. Hiermee draagt het project bij aan een toekomstbestendige en mensgerichte zorg in Nederland.

M. Elskamp-Sanders, B.V. THOOZ

De ggz kampt met grote uitdagingen. Hybride zorg kan bijdragen aan efficiëntere, veilige en meer persoonsgerichte zorg, maar is nog beperkt. Vooral bij mensen met persoonlijkheidsproblematiek is het aanbod gering, terwijl de behoefte groot is en wachtlijsten groeien. Dit onderzoek ontwikkelt en evalueert een implementatiestrategie voor hybride behandeling van persoonlijkheidsproblematiek in 3 ggz-instellingen en onderzoekt de effecten van de hybride behandelingen. Projectdoelen: inzicht in effecten op resp. cliëntniveau (o.a. ervaren symptomen, functioneren, tevredenheid, regie) en organisatieniveau (o.a. tevredenheid behandelaren, kosten, tijd); inzicht in bevorderende en belemmerende factoren voor implementatie. Het project omvat vier werkpakketten: 1) IST-SOLL analyse en cocreatie van de implementatiestrategie, 2) implementatiestudie, 3) effectstudie met budgetanalyse, en 4) verspreiding met o.a. ontwikkelen generieke implementatiehandreiking voor ggz en kennisdelingsactiviteiten.

P. Rohrbach, Open Universiteit
Sector: GGZ
Zorgaanbieders: MiSiNeuroPsy, De Viersprong en GGZ-Drenthe

Aanleiding / achtergrond: De GGZ kent hardnekkig lange wachttijden. Veel mensen wachten maanden zonder passende ondersteuning, met stress, verergering van klachten en verlies van motivatie en regie tot gevolg. Psychofysiek ziet de wachttijd juist als kans om herstel te activeren. Vanuit een visie op zelfregie, lichaamsgericht herstel en integrale zorg benutten we deze periode als actieve fase waarin cliënten reflecteren, leren en zich voorbereiden op behandeling. Cliënten krijgen toegang tot een digitaal portaal voor psycho-educatie, leefstijlreflecties en persoonlijke doelen. De inzichten die dit oplevert, vormen bij de start van de behandeling de basis voor een Samen Beslissen-gesprek met de behandelaar. Zo verandert wachttijd van stilstand in groei en sluit de behandeling beter aan op de mens achter de klacht. Het project past binnen de ZonMw-regeling Implementatie- en Opschalingscoaching Digitale en Hybride Zorg, inclusief Samen Beslissen (IZA-sectoren) en draagt bij aan toekomstbestendige, mensgerichte en hybride GGZ-zorg. 

Doel: Digitale wachttijdondersteuning en Samen Beslissen structureel integreren in de zorgprocessen van Psychofysiek. Cliënten werken in de wachttijd aan bewustwording, leefstijl en herstelvoorbereiding; behandelaren gebruiken deze informatie om vanaf de start beter aan te sluiten bij hulpvraag en motivatie. Resultaat: een gezamenlijke, gegevensgestuurde start met meer regie, betrokkenheid en effectiviteit. 

Aanpak / werkwijze: We werken in 3 fasen (voorbereiding, uitvoering, borging) volgens het CFIR-implementatiekader. 

1. Voorbereiding: training Samen Beslissen en digitale begeleiding o.l.v. een externe coach; inbreng van Ypsilon op begrijpelijke taal en cliëntenperspectief.
2. Uitvoering: pilot met 50 cliënten en 5 behandelaren; cliënten gebruiken het portaal voor psycho-educatie, reflectie en leefstijlobservaties; de uitkomsten vormen directe input voor het eerste behandelgesprek.
3. Borging: vastleggen van processen in protocollen, scholing en monitoring; opleiden van 2 interne ambassadeurs. Met de Vilans-implementatietoolkit vertalen we CFIR-domeinen naar concrete acties en meetpunten. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd door Psychofysiek, met Ypsilon als netwerk- en kennispartner en Koen Veltman (Organization Builders) als externe implementatiecoach. Ypsilon brengt het ervaringsdeskundige perspectief in, toetst begrijpelijkheid en toegankelijkheid van materialen en ondersteunt kennisdeling en opschaling via haar landelijke netwerk van cliënten- en familieorganisaties. De coach begeleidt toepassing van Samen Beslissen, observeert gesprekken en ondersteunt duurzame gedragsverandering in teams. Zo bundelen we praktijk, implementatiekennis en ervaringsdeskundigheid, wat de aanpak direct overdraagbaar maakt naar andere GGZ-instellingen. 

Verwachte resultaten: Cliënten ervaren in de wachttijd meer regie, inzicht en motivatie en voelen zich beter voorbereid. Behandelaren stemmen hun aanpak vanaf de start beter af op wat cliënten belangrijk vinden, wat leidt tot kortere en beter passende trajecten. De werkwijze wordt structureel geborgd via interne scholing, intervisie en een protocol “Wachttijd-activering & SDM-intake”. De geleerde lessen worden gedeeld via Ypsilon, regionale netwerken en het lerend netwerk van ZonMw. Het project levert een praktisch, overdraagbaar model op waarin digitale voorbereiding, ervaringskennis en Samen Beslissen hand in hand gaan; een stap naar mensgerichte en toekomstbestendige GGZ-zorg.

Mr. S. Spiering, Psychofysiek

Aanleiding/achtergrond: Digitaal patiëntencontact is een belangrijk onderdeel van toekomstbestendige zorg. Door digitale communicatie – zoals beveiligde berichten, digitale consulten en digitale informatievoorziening – kan de patiënt beter worden geïnformeerd, ondersteund en betrokken bij beslissingen over de eigen behandeling. Het ziekenhuis heeft in 2025 een duidelijke visie ontwikkeld op digitaal patiëntencontact. Deze visie vormt de basis voor dit project, waarin de organisatie digitale communicatie structureel wil inzetten om samen beslissen te versterken en hybride zorg de nieuwe standaard te maken.

Doel: Het doel van dit project is het vertalen van de visie naar een concreet ontwerp en implementatieplan, waarin de vertaling gemaakt wordt van 'samen beslissen' naar digitale keuzehulpmechanismen in een digitaal communicatieplatform. Dat communicatieplatform ondersteunt zorgverleners en patiënten bij het leveren van hybride zorg en het samen beslissen. Het platform moet bijdragen aan betere informatievoorziening, meer regie voor de patiënt en efficiëntere samenwerking tussen patiënt en zorgverlener.

Aanpak/werkwijze: Binnen 9 maanden wordt het implementatieplan opgeleverd, inclusief een eerste uitwerking voor minimaal twee zorgpaden, waarbij ook de keuze voor een passend communicatieplatform gemaakt is. Zorgverleners worden geschoold in het gebruik van het platform en in het voeren van samen beslissen-gesprekken. Patiënten worden actief betrokken bij het gebruik en de evaluatie. De resultaten worden gemonitord en gebruikt voor borging en organisatiebrede opschaling.

Samenwerkingspartner(s): Het ziekenhuis werkt samen met ZWconnect, die ondersteunt met kennis en netwerk op het gebied van implementatie in de regionale zorgpraktijk. 

Verwachte resultaten: Een concreet plan waarmee uitrol van deze keuzehulpfunctionaliteit binnen een digitaal communicatieplatform mogelijk gemaakt wordt, zodat samen beslissen vanuit hybride zorgmogelijkheden wordt gefaciliteerd. Daarnaast geschoolde zorgverleners, hogere patiënttevredenheid en een concreet plan voor opschaling en duurzame inbedding in de organisatie.

D.L. Willemstein, Stichting Alrijne Zorggroep

Aanleiding/Achtergrond: Binnen GGz Breburg wordt Virtual Reality (VR-therapie) ingezet als aanvulling op reguliere behandelmethoden voor trauma-, angst en dwangbehandelingen, maar een gestandaardiseerde toepassing van VR ontbreekt. Zowel cliënten als behandelaren missen vaak de juiste informatie om hierin samen een weloverwogen keuze te maken. Onderzoek toont aan dat digitale EMDR even effectief is als traditionele behandelingen voor PTSS, trauma- en angststoornissen, en het is efficiënter en kosteneffectiever. Cliënten en behandelaren zijn positief over de mogelijkheden van VR-therapie. Een structurele aanpak met als insteek het samen beslissen tussen cliënt en behandelaar over de inzet van VR moet de toegankelijkheid van VR-therapie verbeteren zodat als eerste stap VR in de behandelmodule trauma breed aan onze cliënten aangeboden wordt. 

Doel: Het doel van dit project is het vergroten van de toegankelijkheid en inzet van VR-EMDR therapie via Samen Beslissen, ondersteund met duidelijke informatie, keuzehulp en behandelrichtlijnen. Dit wordt bereikt door: • Ontwikkeling van een trauma behandelmodule waarin face-to-face EMDR en VR-EMDR geïntegreerd zijn, zodat behandelaar en cliënt (samen met naasten) gezamenlijk kunnen beslissen in welke mate, hoe en wanneer VR wordt ingezet • Documentatie zoals een visueel stappenplan, folder en keuzehulp om voor- en nadelen van VR af te wegen. • Implementatie van een gestructureerd samen beslissen-proces waarbij cliënten actief meebeslissen over VR-EMDR inzet. 

Aanpak/Werkwijze: De implementatie wordt begeleid door een externe coach van Psylaris in samenwerking met de projectgroep. Het project bestaat uit 4 fasen. Wij beginnen met een voorbereidingsfase (fase 0) om het implementatieplan op te stellen. In fase 1 analyseren we de huidige situatie en de knelpunten bij trauma-behandelingen door middel van interviews en de ontwikkeling van een conceptuele behandel-module met VR-EMDR-therapie. Fase 2 richt zich op de ontwikkeling en implementatie van behandelrichtlijnen, ondersteunende materialen, inclusief digitale training voor behandelaren. In fase 3 wordt de effectiviteit geëvalueerd en verbeterd door feedbacksessies en iteratieve aanpassingen. 

Samenwerkingspartners: GGz Breburg is partner in de Academische Werkplaats Digital Health & Mental Wellbeing van Tilburg University. Deze werkplaats streeft ernaar dat in 2030 iedereen digitale technologieën kan inzetten voor mentaal welzijn en een gezonde leefstijl. Onderzoekers en praktijkorganisaties werken samen aan vraagstukken rond implementatie van digitale toepassingen (zoals VR) in de GGZ en samenleving. Dit project sluit hierbij aan door praktijk en onderzoek te verbinden, opgedane kennis en ervaringen uit te wisselen en gezamenlijk te verspreiden, met als doel effectieve implementatie van digitale interventies in de dagelijkse zorgpraktijk. 

Verwachte resultaten: 

1. Een trauma behandelmodule waarin face-to-face EMDR behandeling en VR-EMDR behandeling zijn geïntegreerd en behandelaar en cliënt (samen met naasten) gezamenlijk kunnen beslissen in welke mate, hoe en wanneer VR wordt ingezet
2. Informatievoorziening in de vorm van een visueel stappenplan, een informatiefolder en keuzehulp die cliënten en behandelaren ondersteunen bij het maken van een weloverwogen keuze.
3. Inzicht in het gebruik en inzet van VR door evaluaties van het samen beslissen-proces en inzet van de keuzehulp, middels evaluatie en feedbacksessies met behandelaren en cliënten

J.V. Holm, GGz Breburg

Aanleiding/ achtergrond: De geestelijke gezondheidszorg (GGZ) staat onder druk door een toenemende zorgvraag en beperkte capaciteit. Digitalisering, waaronder Ehealth, biedt kansen om de zorg efficiënter, persoonlijker en toekomstbestendig te maken. Toch blijft de toepassing hiervan achter, mede door een gebrek aan heldere informatie en het ontbreken van vanzelfsprekend samen beslissen over digitale zorg in de behandelkamer. Dit project speelt in op deze uitdagingen door gestructureerd te investeren in betere informatievoorziening en het actief betrekken van cliënten en behandelaren bij de keuze voor digitale zorgmiddelen. 

Doel: Het project heeft als doel het samen beslissen over de inzet van Ehealth binnen GGZ Centraal te verbeteren. Door co-creatie met cliënten en behandelaren wordt het proces van samen beslissen versterkt, zodat digitale zorgmiddelen optimaal aansluiten bij de wensen en behoeften van de cliënt. 

Aanpak/ werkwijze: In een pilot in de regio Veluwe en Veluwe Vallei wordt gewerkt met multidisciplinaire teams. Het project combineert het verandermodel van Kotter met design thinking voor een duurzame en praktijkgerichte aanpak. Samen met cliënten worden hulpmiddelen ontwikkeld en getest, trainingen georganiseerd voor behandelaren en feedback cyclisch verzameld om continu te verbeteren. 

Samenwerkingspartners: Het project wordt uitgevoerd in nauwe samenwerking met cliënten, behandelaren, ervaringsdeskundigen, zorgmanagers en innovators. De projectgroep werkt samen met de Landelijke Samenwerkingsruimte (LSR) en wisselt kennis uit met deelnemende organisaties binnen Kennisknooppunt Innovatie en digitale zorg. Deze intensieve samenwerking zorgt voor een solide basis en breed draagvlak, zowel binnen als buiten GGZ Centraal. 

Verwachte resultaten: Het project resulteert in betere, visuele en begrijpelijke informatievoorziening, duurzame implementatie van samen beslissen over Ehealth en een meetbare verbetering van de zorgpraktijk. - Uiterlijk aan het eind van de pilot zijn alle drie de deelnemende teams uit de regio Veluwe en Veluwevallei volledig getraind in het effectief inzetten van Ehealth en het vormgeven van het ‘samen beslissen’ gesprek binnen het behandelproces . - Ten minste 70% van de cliënten in de deelnemende teams heeft tijdens het behandeltraject in de pilotfase een gesprek gevoerd waarin, middels het samen beslissen-proces, expliciet is gekozen voor het al dan niet inzetten van E-health als onderdeel van de behandeling. Door actieve kennisdeling via landelijke netwerken en opschaling wordt de impact vergroot en draagt het project bij aan toekomstbestendige geestelijke gezondheidszorg, zowel lokaal als landelijk.

Arina van Domselaar, GGz Centraal

Aanleiding/ achtergrond: De wijkverpleging staat onder druk door een groeiende zorgvraag en personeelstekorten. Digitale en hybride zorg, zoals medicijndispensers, biedt kansen om cliënten zelfstandiger en veiliger hun medicijnen te laten gebruiken. In de praktijk is het echter lastig om deze technologie goed in te voeren. Niet elke cliënt wil of kan met een dispenser werken, en zorgverleners vinden het soms moeilijk om hierover het juiste gesprek te voeren. Zorgthuis Utrecht wil daarom leren hoe hybride medicatieaanreiking duurzaam kan worden ingevoerd, met samen beslissen als hulpmiddel om de zorg beter af te stemmen op de wensen, taal en mogelijkheden van cliënten – ook van migrantenouderen. Zo sluit de zorg beter aan bij wat mensen belangrijk vinden en kunnen doen. 

Doel: Het project heeft als doel om hybride medicatieaanreiking met digitale medicijndispensers in te voeren binnen de wijkverpleging van Zorgthuis Utrecht. Daarbij wordt structureel gewerkt aan samen beslissen tussen cliënt, mantelzorger en zorgverlener. Het project wil zorgen voor meer medicatieveiligheid, eigen regie en tevredenheid bij cliënten, en voor zorgprofessionals die beter toegerust zijn om hybride zorg toe te passen. 

Aanpak/ werkwijze: Het project wordt in één jaar uitgevoerd. Onder begeleiding van een externe coach van de School voor Samen Beslissen leren wijkverpleegkundigen hoe zij samen beslissen kunnen toepassen bij het bespreken en inzetten van hybride zorgtoepassingen, zoals de medicijndispenser. De aanpak is gebaseerd op de Vilans-implementatietoolkit Medicijndispenser en maakt gebruik van kennis en voorbeelden van landelijke koplopers in hybride zorg. Zo wordt bewezen werkwijze vertaald naar de praktijk van Zorgthuis Utrecht. Een interne projectleider coördineert de uitvoering en vertaalt de ervaringen naar verbeterde werkprocessen. De regionale organisatie Trijn ondersteunt bij kennisdeling en borging. De ervaringen worden geëvalueerd en gedeeld binnen Zorgthuis Utrecht en met andere organisaties in de regio. 

Samenwerkingspartners: Zorgthuis Utrecht werkt samen met: • cliënten en mantelzorgers, die actief meedenken, ervaringen delen en samen met zorgverleners besluiten over de inzet van hybride zorg; • zorgprofessionals uit de wijkverpleging, die de werkwijzen in de praktijk toepassen, evalueren en verbeteren; • de School voor Samen Beslissen, voor training, coaching en begeleiding van het wijkteam; • Trijn (RSO Midden-Nederland), die borging en regionale kennisdeling ondersteunt. Deze samenwerking verbindt praktijk, leren en opschaling van hybride zorg. De coach brengt expertise in gedragsverandering, Trijn zorgt voor verspreiding en duurzame inbedding, en Zorgthuis Utrecht brengt praktijkervaring met cultureel diverse cliënten in, samen met de directe betrokkenheid van cliënten, mantelzorgers en zorgprofessionals. 

Verwachte resultaten: Na afloop is hybride medicatieaanreiking een vast onderdeel van de wijkverpleging. Cliënten beslissen actiever mee, ervaren meer regie en blijven langer zelfstandig. Zorgprofessionals kunnen beter inschatten wat bij de cliënt past. De werkwijze is vastgelegd in een praktische handreiking en gedeeld via Trijn. Het project zorgt voor betere medicatieveiligheid, meer tevreden cliënten en een blijvende verankering van hybride zorg en samen beslissen in de regio Midden-Nederland.

L. el Boujjoufi, Zorgthuis Utrecht B.V.

Aanbieders van langdurige zorg staan onder toenemende druk. Hybride medicatieaanreiking kan hierbij ondersteunen door cliënten, zorgprofessionals en mantelzorgers te ontlasten. Met een dispenser wordt medicatie op vaste tijden aangereikt, wat bijdraagt aan veiligheid en efficiëntie. Dit project richt zich op het verkrijgen van inzichten in kennishiaten binnen bestaand bewijs en het ontwikkelen van handvatten voor succesvolle implementatie en opschaling. Onderzoekers combineren kwalitatief onderzoek, zoals surveys en interviews, met kwantitatieve methoden, waaronder tijdsmetingen en logdata-analyses. Bij diverse organisaties met landelijke spreiding verzamelen ze praktijkkennis. Binnen meerdere werkpakketten onderzoeken ze de doelgroep en extrapoleerbaarheid, efficiëntie in zorgprocessen, adoptie en zelfredzaamheid van professionals en cliënten, evenals duurzaamheid.

H.H. Nap, Vilans

Aanleiding/ achtergrond: Huisartsenpraktijk Statenkwartier in Den Haag wil patiënten meer eigen regie geven bij veelvoorkomende klachten die geschikt zijn voor digitale zelfzorg. Een belangrijk voorbeeld is urine-incontinentie bij vrouwen. Hoewel er een effectieve zelfzorgapp beschikbaar is, wordt deze nog weinig gebruikt. Zowel patiënten als zorgverleners ervaren drempels: onbekendheid, onduidelijke communicatiekanalen en beperkte ervaring met hybride zorg. 

Doel: Met dit project wil de praktijk de incontinentie-app implementeren en een blauwdruk ontwikkelen voor toekomstige digitale zelfzorgprojecten binnen de huisartsenzorg. 

Aanpak/ werkwijze: Het doel is om binnen 7 maanden de incontinentie-app te implementeren, het team te trainen in digitale gespreksvoering en ‘samen beslissen’, en de aanpak te borgen in beleid en werkafspraken. De werkwijze volgt het 5-fasenmodel van Grol & Wensing. Een externe coach begeleidt het team, en Hadoks ondersteunt kennisdeling en regionale borging. 

Samenwerkingspartners: 

• Solvea (coach): begeleiding en training ‘samen beslissen’
• Hadoks (netwerkorganisatie): kennisdeling en borging
• Huisartsenpraktijk Statenkwartier: projectleiding en uitvoering. 

Verwachte resultaten: 

• 40 patiënten gebruiken de app binnen 6 maanden
• Team getraind in digitale gespreksvoering en ‘samen beslissen’
• Protocol en communicatiesjabloon ontwikkeld
• Blauwdruk ‘digitale zelfzorg’ gereed voor regionale verspreiding

Drs. J. Vellenga, Huisartsenpraktijk Statenkwartier

Proces: Digitale zelfzorg (apps): zelfzorg voor vermoeidheid bij/na kankerbehandeling én zelfzorg bij ongewenst urineverlies én zelfzorg bij draaiduizeligheid

Steeds meer mensen gebruiken apps om zelf iets te doen aan hun gezondheid. In de huisartsenzorg weten we nog niet hoe zulke apps het beste gebruikt kunnen worden, wat ze opleveren voor patiënten en zorgverleners, en hoe we ze breder kunnen inzetten.

We onderzoeken 3 bewezen effectieve apps: voor urineverlies, duizeligheid en vermoeidheid na kanker. Samen met burgers, patiënten, en zorgverleners kijken we wat goed gaat en wat lastig is, en verbeteren de apps. We testen vier korte vragen in de apps die gebruikers invullen. We kijken of deze vragen duidelijk en betrouwbaar zijn, zodat ze ook in andere apps kunnen worden gebruikt. Ook meten we effecten op kwaliteit van zorg, bereikbaarheid, kosten en milieu. Tot slot vergelijken we de drie apps en werken aan een handleiding om ook andere apps goed in te voeren in de huisartsenzorg.

Zo zien we hoe apps patiënten helpen, hoe ze huisartsenzorg bereikbaar en betaalbaar houden, en hoe we dit landelijk kunnen regelen.

V.A. van Vugt, MD PhD, Stichting Amsterdam UMC
Sector: HAZ
Zorgaanbieders: Amsterdamse Huisartsenalliantie, Instituut Verantwoord Medicijngebruik en Tired of Cancer B.V.

Proces: Digitale zelfzorg (apps): AI apps gericht op (risico op) huidkanker

Het aantal mensen met huidkanker stijgt explosief, wat de druk op huisartsenpraktijken verhoogt. Ongeveer 83% van de consulten voor verdachte plekken blijkt voor goedaardige huidafwijkingen. Een mogelijke oplossing is het inzetten van zelfzorg AI-apps waarmee mensen thuis, foto's van verdachte plekken kunnen maken. Gebruikers ontvangen direct een risicobeoordeling, waarna ze zelf kunnen beslissen of een huisartsbezoek nog nodig is. Hoewel deze apps veelbelovend zijn, ontbreekt praktijkonderzoek naar hun effectiviteit in de eerste lijn en de voorwaarden voor succesvolle opschaling. Met dit project bepalen we het effect van zo’n app op consulten, kosten en evalueren we succesfactoren en obstakels. Deze kennis wordt ingezet voor het opschalen van deze apps en het ontwikkelen van richtlijnen en competenties van zorgverleners. Hiermee willen we onnodige consulten verminderen, zodat huisartsen meer tijd hebben voor patiënten die zorg nodig hebben en de huisartsenzorg toegankelijk blijft.

M. Wakkee, MD PhD, Erasmus MC
Sector: HAZ
Zorgaanbieders: Huisartsenpraktijk L. Broek en CZ groep