Ontwikkeling hupmiddelen implementatie methode Zorg voor Online voor teams

Achtergrond/Probleem De implementatie van eHealth vraagt om een gestructureerde aanpak, waarbij aandacht moet uitgaan naar het niveau van de organisatie (visie en strategie), het niveau van de cliënt en zijn behandelaar (cliënt-behandelaar contact) maar ook naar het niveau van het team waar de behandelaar deel van uitmaakt. eHealth implementatie vraagt daarom niet alleen van een organisatie om zich aan te passen; juist de toepassing van een eHealth innovatie in de dagelijkse praktijk kan van de professionals om verandering vragen. De professional zal uiteindelijk met de eHealth toepassing moeten (kunnen) werken, zo nodig in een andere (niet-werkplekgebonden) setting. De professionals vormen daarmee een belangrijke kritische succesfactor bij eHealth implementatie. Zorgorganisaties die in de praktijk eHealth toepassingen willen invoeren, lukt het veelal wel om op centraal organisatieniveau gewenste resultaten te bereiken (visie- en strategievorming rondom eHealth implementatie). Onderzoek naar succesfactoren bij eHealth implementaties heeft echter uitgewezen dat niet de juiste ondersteuning en instrumenten beschikbaar zijn voor behandelaars en hun teams om tot succesvolle implementatie van eHealth te komen. Als de professionals bij de implementatie van een eHealth innovatie onvoldoende gefaciliteerd worden, dan is de implementatie gedoemd te mislukken. Doel Met het doel de implementatie van eHealth toepassingen in de praktijk te kunnen verbeteren, is dit project is gericht op de doorontwikkeling van een hulpmiddel/model voor behandelaar en team. Dit project zal resulteren in een toolkit rondom het al breed toegepaste format van Minddistrict (Zorg voor Online), waarmee een team van behandelaars zelfsturend kan implementeren (plannen maken, inrichten), ondersteund door de organisatie. Deze toolkit bevat concrete templates, opdrachten, scorecard (parameters) en een beschrijving van de activiteiten die de teams van professionals moeten uitvoeren bij een eHealth implementatietraject. Belangrijk aandachtspunt voor de toolkit is dat deze visueel aantrekkelijk en overzichtelijk moet worden (geen lappen tekst) en makkelijk zelfstandig zijn te gebruiken door de teams van professionals ze. De toolkit moet het mogelijk maken de eHealth implementatie te vergemakkelijken. Onze ervaring leert dat je een team kan laten ‘zwemmen’ door ze in het algemeen te vragen wat ze bij hun doelgroep willen bereiken door de invoer van eHealth en hoe ze eHealth willen implementeren. Deze vraag is echter moeilijk te beantwoorden. Als de vraag wordt opgeknipt in concrete stappen en bijvoorbeeld wordt vertaald in de vorm van een vragenlijst, waar nodig met voorbeelden, dan wordt het voor een team makkelijker om een eigen implementatieplan te maken en te volgen. Uitgangspunt in dit project is het Minddistrict-model verder te ontwikkelen om kennis te verkrijgen (onder meer analyse van best practices) voor de integrale benadering van eHealth implementaties, kennis te verspreiden (templates, toolkit voor implementatie, scorecard voor monitoring en evaluatie) maar vooral ook om duurzame zorgconcepten met inzet van eHealth te implementeren. Projectpartners In dit project participeren de volgende organisaties. Dimence (eindgebruikersorganisatie) heeft input gegeven bij probleemanalyse en formulering van projectvoorstel. Dimence levert praktijkexpertise en een omgeving waarin het model in de praktijk toegepast kan worden (pilot en uiteindelijk gebruik van model). Dimence is een organisatie zonder winstoogmerk die, gefinancierd door de overheid, als zorgdienstverlener taken van een zogeheten uitgesproken publiek belang uitvoert. Doelstelling van Dimence is: ‘Zowel vanuit haar primaire taak, als vanuit maatschappelijke verantwoordelijkheid, levert Dimence een bijdrage aan de geestelijke gezondheid van de bevolking’. Dimence zal in deze hoedanigheid als publieke organisatie in dit project als hoofaanvrager optreden. Vrije Universiteit Amsterdam (kennisinstelling) levert onderzoeksexpertise en heeft ervaring met het ontwikkelen en opzetten van modellen en publicatie in de vorm van whitepapers. Minddistrict (private partij) levert ervaring en kennis van het opzetten van modellen en instrumenten die ingezet kunnen worden bij eHealth implementatietrajecten in de zorg. Toepassing van het model kan Dimence (en, na afronding van het project, andere instellingen) helpen om de eHealth implementatie een beter fundament te geven door op voorhand inzicht te hebben in de stappen die doorlopen moeten worden op zowel het organisatieniveau als het niveau van de behandelaar en zijn team. Het model is daarbij toe te passen en uit te breiden (met gebruikmaking van templates, opdrachten et cetera die meer geautomatiseerd kunnen worden ingezet) van één naar meer organisaties die hun zorgdienstverlening mede met eHealth toepassingen willen aanbieden.