Duurzamer plaatsen met Mentorwijs? Een effectstudie naar de Mentorwijstraining voor leidinggevenden van kwetsbare werknemers

De sleutel van duurzame plaatsingen van kwetsbare werknemers ligt bij een goede, dagelijkse begeleiding op de werkvloer. Belangrijk in die begeleiding is bijvoorbeeld dat knelpunten tijdig gesignaleerd en besproken worden en dat de leidinggevende de werknemer positieve feedback geeft. Onderzoek laat zien dat adequate begeleiding samenhangt met duurzaam aan het werk blijven, doordat de zelfeffectiviteit de kwetsbare werknemers versterkt wordt. ‘Mentorwijs’ is een veelbelovend trainingsprogramma voor leidinggevenden gericht op het ontwikkelen en versterken van die specifieke kennis, houding en vaardigheden die nodig zijn voor de optimale begeleiding van kwetsbare medewerkers. Professionals van gemeenten kunnen de training aanbieden aan bedrijven. Centraal in de training Mentorwijs staat het versterken van zelfeffectiviteit: zowel bij de leidinggevende als bij de kwetsbare werknemer. Onder zelfeffectiviteit wordt verstaan: de mate waarin een persoon het gevoel heeft dat hij of zij een taak kan volbrengen. Voor leidinggevenden is dit het vertrouwen in eigen kunnen bij het begeleiden van een kwetsbare werknemer. Door optimale begeleiding te bieden, bijvoorbeeld door de werknemer uit te nodigen mee te denken bij problemen, versterkt een leidinggevende op zijn/haar beurt de zelfeffectiviteit van de kwetsbare werknemer. In het kader van een eerder ZonMw-gefinancierd onderzoek hebben Van de Ven et al. (2017) de training Mentorwijs van een theoretische onderbouwing voorzien en beschreven in een handboek (Hazelzet, et al, 2017). De eerste resultaten van Mentorwijs zijn positief; de deelnemers zijn tevreden over de training en er is veel belangstelling voor van verschillende bedrijven in de regio. Voor zowel de bestendiging van het programma als landelijke opschaling is inzicht in de effectiviteit van de training noodzakelijk. De volgende stap is systematisch onderzoek naar de eerste indicaties voor de effectiviteit. Het doel van het onderhavige project is inzicht krijgen in niveau 3 effectiviteit van Mentorwijs met betrekking tot het aan het werk zijn door kwetsbare werknemers. Meer specifiek richt het onderzoek richt zich op (A) het effect en (B) het proces van de training Mentorwijs. Er wordt een onderzoeksgroep samengesteld van 120 leidinggevenden, die leidinggeven aan 120 kwetsbare medewerkers. Op twee momenten (T2 en T3) worden 20 kwetsbare werknemers geïnterviewd over de mate waarin zij tevreden zijn over hun werk en de begeleiding daarbij, en over de mate waarin de medewerker zelfvertrouwen heeft ten aanzien van de uitvoering van zijn/haar werk. Leidinggevenden vullen op vier meetmomenten een schriftelijke vragenlijst in over hun de zelfeffectiviteit en gedrag in de begeleiding van kwetsbare werknemers. We hebben de volgende meetmomenten vastgesteld: (T0) voorafgaand aan de training Mentorwijs, (T1) direct na afloop van de training, circa 10 weken na de voormeting (T1), en twee follow-up metingen (T2: 3 maanden na afloop van de training) en T3: 6 maanden na afloop van de training). Om de effecten op de langere termijn te kunnen vaststellen worden met behulp van een CBS-databestand gegevens opgevraagd omtrent de omvang en aard van het dienstverband van de 120 kwetsbare medewerkers die gevolgd worden in het onderzoek. Dit gebeurt op twee momenten: 6 maanden en 12 maanden na afloop van de training Mentorwijs. Het (B) proces evalueren we aan de hand van het bereik, de programma-integriteit, en de randvoorwaarden voor uitvoer van Mentorwijs bij de trainers en leidinggevenden met behulp van interviews, focusgroep-gesprekken met de trainers en vragenlijsten. Na een voorbereiding van 3 maanden, vindt gedurende 24 maanden de dataverzameling plaats. Het project heeft een looptijd van 36 maanden. De uitkomsten zijn relevant voor professionals bij gemeenten/werkgeversservicepunten, organisaties die zich inzetten voor professionalisering klant- /accountmanagers gemeenten en hun leidinggevenden (Beroepsvereniging voor Klantmanagers, Divosa, SBCM), bedrijven die mensen uit kwetsbare groepen in dienst nemen en willen houden / de werkgeversvereniging AWVN, cliëntenorganisaties, jobcoachorganisaties, adviseurs inclusief werkgeven, het ministerie van SZW en het UWV. De volgende eindproducten worden opgeleverd: 1. Eindrapportage; 2. Factsheet; 3. Praktijkgerichte publicatie.