RESTORE-REsearch into implementation STrategies to support patients of differente ORigings and language background in a variety of European primary care settings
Projectomschrijving
In het Europese RESTORE project hebben huisartspraktijken in vijf verschillende landen samen met migranten gewerkt aan het verbeteren van de communicatie tussen huisartsen, praktijkassistenten en migranten die niet dezelfde taal spreken. Dit deden ze door een richtlijn voor het gebruik van tolken of training in interculturele communicatie te kiezen, aan hun situatie aan te passen en in praktijk te brengen. In Nederland werd de Pharos training “Heb ik het duidelijk uitgelegd?” geïmplementeerd in huisartsenpraktijk Ondiep in Utrecht.
Daarnaast onderzocht het Nederlandse onderzoeksteam de huisartsenzorg voor migranten met psychische problemen. De ervaringen van migranten met en zonder verblijfsvergunning en van huisartsen werden door interviews geïnventariseerd. Vooral migranten zonder verblijfsvergunning hebben veel psychische problemen, maar zij zien die als een normale reactie op een abnormale situatie. Zij bezoeken de huisarts vooral voor urgente lichamelijke problemen. Zij zijn tevreden als de huisarts persoonlijke aandacht besteedt aan hen en hun problemen, ook hun sociale problemen.
Verslagen
Samenvatting van de aanvraag
RESTORE: REsearch into implementation STrategies to support patients of different ORigins and language background in a variety of European primary care settings
RESTORE is a collaborative Project.
This project is concerned with optimizing the delivery of healthcare to European citizens and focuses on better understanding of implementation strategies to bridge the ‘know-do’ gap between research and everyday clinical practice. Focus is on optimizing the delivery of primary healthcare to migrants now resident in the European Union. We focus on migrants who are asylum seekers, refugees,
economic migrants or undocumented migrants1 with experience of language and cultural barriers in host countries. The relevant key stakeholder groups for RESTORE are these migrant service users along with general practitioners, primary care nurses, interpreters, cultural mediators, service planners and policy makers.
We focus on the implementation of evidence-based health information (e.g. guidelines to enhance communication in cross-cultural consultations) and interventions (e.g. training initiatives focused on cultural competent communication or on the use of paid interpreters) designed to address language and cultural barriers in primary care. We explore how these are translated, or not, into routine clinical practice. All with the intention to improve health care for migrants and in that way their health.
The Dutch contribution to this EU project will focus on mental healthcare and on groups of undocumented migrants because of the existing specific expertise of the involves researchers. The research in The Netherlands will be performed in close collaboration with stakeholders: migrant groups as well as general practices. This involvement is guaranteed by the collaboration in the project of Pharos, the national knowledge center on migrants and healthcare, and of a general practice with large experience in the care for undocumented migrants.