Regionale eenduidigheid bij overdrachten: SBAR

In de acute zorgketen is goede informatie overdracht en communicatie tussen de verschillende zorgverleners van groot belang. Te verwachten valt dat een goede overdracht tussen verschillende zorgprofessionals zal bijdragen aan de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid. Wereldwijd wordt hiervoor in steeds grotere mate het instrument SBAR gebruikt. De SBAR is een eenvoudig te onthouden instrument dat de zorgverlener kan gebruiken om zijn/haar communicatie vorm te geven, in het bijzonder de communicatie op een kritiek moment, en waarvoor onmiddellijke aandacht en actie van de zorgverleners vereist is. De dagelijkse praktijk leert ons echter dat de SBAR methodiek nog weinig, en vaak niet op een goede manier wordt gebruikt tijdens overdrachten in acute situaties. Mede hierdoor bestaat binnen de ROAZ regio’s VUmc/AMC onder de verschillende ketenpartners in de acute zorg de behoefte en draagvlak om een gestandaardiseerde overdracht gedegen en in korte tijd verder te implementeren. In een project willen wij de toegevoegde waarde van overdracht middels SBAR aantonen op kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid en de overdrachten in de acute zorg regionaal stroomlijnen. De focus ligt hierbij op de overdrachten tussen ambulance en SEH. Dit doen wij door het aanbieden van een actieve interventie aan het personeel van 1 ambulancedienst en 4 SEH’s. De SBAR methodiek wordt aangeboden aan de hand van een e-learning module en trainingsbijeenkomsten in combinatie met een actieve multimediale communicatiecampagne. Het effect van de interventie zal worden getoetst in een (observationeel) voor- en na-onderzoek. Hierin zal gebruik worden gebruikt van 3 methodieken: observatiemetingen, dossieronderzoek en vragenlijstonderzoek onder de betrokken zorgverleners. Uiteindelijk zal dit project resulteren in een groter inzicht in het belang van eenduidigheid in overdrachten, het vaker en op een juiste manier inzetten van de SBAR-methodiek, en daardoor betere uitkomsten voor patiënten.