Het optimaal organiseren van diagnosegebonden zorg in de eerstelijns multidisciplinaire antroposofische gezondheidszorg

Bij vier gezondheidscentra waar reguliere zorg, aangevuld met antroposofische gezondheidszorg, wordt geboden is een vraag om een veranderingsproces m.b.t. de organisatie te initiëren. In deze gezondheidscentra wordt reeds multidisciplinair gewerkt, maar de organisatie is in de jaren niet verder geprofessionaliseerd en geïnnoveerd. De specifieke organisatie rondom diagnosegebonden zorg in de vorm van zorgprogramma's, is nieuw voor deze centra. Het project richt zich hierop, ten einde de kwaliteit, doelmatigheid en transparantie van de zorg te vergroten. Om deze veranderingsprocessen in de organisaties professioneel te laten verlopen wordt in dit project in elk van de gezondheidscentra een actieonderzoek ingericht, begeleid door twee lectoraten (Mens en Organisatie (Stenden Hogschool), en Antroposofische Gezondheidszorg (Hogeschool Leiden)) en een institituut voor mens en organisatieontwikkeling (IMO, Zeist). In alle vier de gezondheidscentra wordt aan de volgende drie organisatievraagstukken gewerkt: 1. Optimalisering van de organisatie van het bestuur en de dagelijkse leiding van het gezondheidscentrum, zodat deze optimaal aansluiten bij de zorgprogrammaontwikkeling voor specifieke doelgroepen en bij de kwaliteitseisen van de therapeutica zelf. 2. Optimalisering van de organisatie van de zorgprogramma's voor specifieke doelgroepen patiënten: bv. optimalisering van de communicatie en afstemming tussen de medewerkers en verbetering van de communicatie naar patiënten. 3. Optimalisering van de afstemming van het zorgaanbod op de behoeften/ervaringen van de betreffende patiëntenpopulaties van de zorgprogramma's. Bij het aanpakken van dit vraagstuk wordt een belangrijke plaats toegekend aan de patiënten die als ervaringsdeskundigen geraadpleegd en vertegenwoordigd zullen worden. Bij alle drie de organisatievraagstukken zijn de optimalisering van de afstemming en communicatie tussen medewerkers en het inrichten van een adequate organisatiestructuur daarvoor, centrale thema's. Het project wordt uitgevoerd op 3 niveaus: 1. Individuele begeleiding/ coaching per centrum: per gezondheidscentra werken vijf medewerkers onder leiding van de coaches aan het professionaliseren van de organisatie, op de hiervoor beschreven drie niveaus van de organisatie. 2. Uitwisseling van kennis en ervaringen: tussen de vier centra vindt driemaandelijke uitwisseling van kennis en ervaringen vanuit het actieonderzoek plaats. 3. Bredere kennisdeling/ transfer van kennis aan andere eerstelijns zorgprofessionals en hun organisaties: - door het beschrijven van de resultaten van het actieonderzoek in een onderzoeksrapport; - door het op basis van de resultaten schrijven van een handboek 'Optimaliseren van eerstelijnsgezondheidszorg met behulp van actieonderzoek'; en - door het organiseren van een symposium voor eerstelijns zorgprofessionals en hun organisaties, waarin de resultaten van het onderzoek in workshops, het onderzoeksrapport en het handboek worden gepresenteerd.