Verbeteren gebruik beeldbellen Ziekenhuis Rivierenland

Door de inzet van de coach heeft Ziekenhuis Rivierenland een nieuwe impuls gegeven aan het gebruik van e-consultatie en beeldbellen in het bijzonder. We hebben inzicht gekregen in mogelijke oorzaken van achterblijvende adoptie binnen Ziekenhuis Rivierenland, op basis hiervan een strategie geformuleerd voor opschaling van digitale communicatie en deze vertaald in operationele activiteiten zoals het inrichten van e-teams.
Hoewel hierdoor ziekenhuis-breed meer aandacht ontstond en gebruik gemaakt werd van e-consultatie, blijft het daadwerkelijke gebruik achter bij de verwachtingen.
Kritische succesfactoren daarbij zijn ons inziens goede ICT-voorzieningen, concrete proces- en werkafspraken, gebruikersgemak en bestuurlijke en management ondersteuning. De resultaten van het project worden geborgd in de bestaande organisatie en kent een breder vervolg als onderdeel van een ander verbeterprogramma.