Op welke wijze kunnen we nieuwe cliënten en hun ouders en verwijzers het best informeren over onze mogelijkheden voor online zorg zodat de continuïteit van begeleiding geborgd blijft in deze tijd en mensen de juiste zorg kunnen vinden.

Door de huidige ontwikkelingen met betrekking tot het COVID-19-virus is de druk op eerstelijns praktijken en centra enorm groot. Volgens de huidige richtlijnen van het RIVM en de beroepsverenigingen is het deels weer mogelijk om patiënten op de praktijk of aan huis te behandelen. Echter niet bij verkoudheidsklachten en als er in het gezin sprake is van COVID. Binnen ons centrum begeleiden wij kinderen met langdurige pijn- en vermoeidheidsklachten met en zonder medische oorzaak, sportblessures, ontwikkelingsproblematiek en ouders met opvoedings- en ontwikkelingsvragen. Vanwege de overheidsmaatregelen is het aantal consulten sinds vorig jaar maart fors gedaald om de volgende redenen: - Ouders en kinderen binnen onze huidige cliëntenpopulatie zijn niet bekend met e-consulten en wat deze consulten kunnen bijdragen aan hun herstel/interventietraject waardoor afspraken afgezegd worden. - COVID-19 en de daarmee samenhangende maatregelen werpen een extra barrière op voor ouders en kinderen om een huisarts of specialist te bezoeken met niet-COVID-19 gerelateerde klachten. Deze extra barrière maakt dat verwijzers nieuwe cliënten ook niet kunnen doorverwijzen naar ons centrum. - Nieuwe cliënten zijn om bovengenoemde reden voor ons niet zichtbaar en daarmee ook niet benaderbaar. Andersom zijn wij, vanwege het wegvallen van de consulten met onze verwijzers, bij deze groep ook niet zichtbaar en daardoor ook niet benaderbaar. - Uit de ervaringen met onze huidige cliënten blijkt dat de problematiek waarvoor wij een oplossing bieden achter de voordeur wel degelijk aanwezig is en zelfs groter dan daarvoor. Dit kan (blijvend) schadelijk zijn voor de ontwikkeling en gezondheid van het kind. Dit maakt dat COVID-19 zowel voor onze bestaande cliëntengroep, als ook voor de nieuw te bereiken cliëntgroep zeer belemmerend werkt m.b.t. de continuïteit van zorg en het aanbieden van extra zorg. Op welke wijze kunnen we nieuwe cliënten en hun ouders en verwijzers het best informeren over onze mogelijkheden voor online zorg. Ons doel is deze vorm van zorg nog meer kunnen inzetten om de continuïteit van zorg te borgen in situaties waarin face-to-face contact niet mogelijk is. Vanwege COVID-19 neemt de problematiek verder toe, terwijl de terugschaling van de reguliere zorg ervoor zorgt dat er een stuwmeer ontstaat met cliënten die te lang moeten wachten voordat ze voor hun zorg op te juiste plek terecht komen. We willen nieuwe cliënten bereiken die onvoldoende zicht hebben op de meerwaarde van online zorg. Daarnaast willen we nieuwe verwijzers bereiken(ziekenhuizen, revalidatiecentra en eerstelijnszorg) naast de huidige verwijzers. Als laatste ook nieuwe financieringsvormen (bijv. gemeentes, verzekeraars) vinden voor de online zorg. Om de digitale toepassingen te kunnen opschalen willen we : -Inzicht in de resultaten van de online zorg en de tevredenheid van de huidige cliënten die online zorg ontvangen. -Inzicht in hoe we komend jaar meer cliënten (50%) online zorg kunnen bieden en welke belemmeringen bij cliënten (zoals tekort aan inzicht in meerwaarde) kunnen opheffen. -Inzicht in hoe we komend jaar meer verwijzers (minimaal 10) kunnen informeren over onze nieuwe werkwijze en activeren om cliënten te verwijzen. -Inzicht in welke zorginkopers we kunnen benaderen en hoe we financiering kunnen realiseren voor de nieuwe werkwijze. onze coach Lieneke Scheurwater vormt voor ons een brug tussen het vakgebied waarin wij werkzaam zijn, kinderfysiotherapie, en het terrein van eHealth. Met haar kennis en ervaring op beide gebieden kan zij gemakkelijk aansluiten bij ons werkveld en de mogelijkheden die eHealth ons zou kunnen bieden.