DokterFeedback
Projectomschrijving
De uitdaging
Per jaar gaan we in Nederland 50 miljoen keer naar de huisarts. Jaarlijks geven we € 8,5 miljard uit aan eerstelijnszorg. Hoe kunnen we zorgen dat patiënten makkelijk en snel feedback kunnen geven over het gesprek, zodat de zorg van de huisarts nog beter wordt?
De oplossing
Als patiënt ontvang ik na het gesprek met mijn huisarts een mail met een link waarin ik kan zeggen hoe ik het gesprek ervaren heb. Een week later krijg ik een tweede mail waarin ik kan aangeven of de diagnose en het behandelplan accuraat was. Als arts geef ik in DokterFeedback aan of ik reacties wil ontvangen en in welke gevallen. Die reacties zijn voor mij om te leren en niet zichtbaar voor de buitenwereld. Zo hoor ik ook over ‘kleine’ dingen die ik als arts beter kan doen en blijf ik mij continu ontwikkelen. DokterFeedback draagt bij aan een goede patiëntbeleving, een prettige werksfeer en een continue verbetering van de zorg!
Producten
Auteur: R. te Molder, J. Bouman, F de Jonge
Verslagen
Eindverslag
De uitdaging
Per jaar gaan we in Nederland 50 miljoen keer naar de huisarts. Jaarlijks geven we € 8,5 miljard uit aan eerstelijnszorg. Hoe kunnen we zorgen dat patiënten makkelijk en snel feedback kunnen geven over het gesprek, zodat de zorg van de huisarts nog beter wordt?
De oplossing
Als patiënt ontvang ik na het gesprek met mijn huisarts een mail met een link waarin ik kan zeggen hoe ik het gesprek ervaren heb. Enkele weken later krijg ik een tweede mail waarin ik kan aangeven of de diagnose en het behandelplan accuraat waren.
Als (waarnemend) huisarts kan ik via DokterFeedback op een veilige manier vragen om terugkoppeling, die ik anders niet had gehad. Die terugkoppeling is voor mij om te leren en niet zichtbaar voor de buitenwereld. Zo leer ik zowel over ‘kleine’ dingen die ik als arts beter kan doen als over de accuraatheid van mijn diagnose en behandelplan. Belangrijk is dat dit op continue basis gebeurt en niet eens in de zoveel tijd bij de accreditatie. Zo blijf ik mij continu ontwikkelen.
DokterFeedback draagt bij aan een goede patiëntbeleving en een continue verbetering van de zorg!