Klantvriendelijk Venray voor personen met verward gedrag
Projectomschrijving
Venrayse winkeliers, horeca-exploitanten, zorginstellingen en veiligheidspartners wensen te gaan experimenteren met de inzet van een straatwerker met kennis van c.q. ervaring met de brede doelgroep van personen met verward gedrag in het kernwinkelgebied van Venray. Deze straatwerker biedt op verzoek van de persoon zelf, een naaste, andere klanten in het centrum en/of een centrumondernemer eerste hulp aan personen met verward of onbegrepen gedrag. Als nodig, schaalt de straatwerker op. Dit alles om mensen, die verward en wellicht ook overlastgevend gedrag laten zien in het kernwinkelgebied op een gepaste, normaliserende en de-escalerende manier te bejegenen en te begeleiden. Binnen de pilot wordt ook ingezet op het bieden van handelingsperspectief aan de centrumondernemers. Dit door de mogelijkheid te bieden om de training Menthal Health First Aid te volgen alsook getraind te worden door Venray Dementievriendelijk.
Verslagen
Eindverslag
Venrayse winkeliers, horeca-exploitanten, zorginstellingen, ervaringsdeskundige, Venray Dementievriendelijk, politie, Secutor Security, COA en de gemeente Venray hebben succesvol geëxperimenteerd met de inzet van een centrumondersteuner, die binnen het kernwinkelgebied van Venray aandacht heeft voor personen met verward gedrag. Daarnaast hebben centrumondernemers, werknemers c.q. vrijwilligers deelgenomen aan de training MHFA. Geconcludeerd is dat van de samenwerking bovenal een preventief effect uitgaat doordat de verbinding met de kwetsbare doelgroep is verstevigd. De betrokkenheid van de ervaringsdeskundige heeft de inzet van de centrumondersteuner daarbij versterkt. Daarnaast voelen ondernemers zich meer gesterkt in het passend benaderen van de klant of gast, die verward gedrag laat zien. Gaandeweg de pilot hebben we het aantal incidenten incl. overlastmeldingen zien teruglopen. Met de betrokken partners zijn afspraken gemaakt zodat de inzet van de centrumondersteuner, ondersteund door een ervaringsdeskundige, na de experimenteerperiode vervolgd wordt.
Samenvatting van de aanvraag
Venrayse winkeliers, horeca-exploitanten, zorginstellingen en veiligheidspartners wensen te gaan experimenteren met de inzet van een straatwerker met kennis van c.q. ervaring met de brede doelgroep van personen met verward gedrag in het kernwinkelgebied van Venray. Deze straatwerker biedt op verzoek van de persoon zelf, een naaste, andere klanten in het centrum en/of een centrumondernemer eerste hulp aan personen met verward of onbegrepen gedrag. Als nodig, schaalt de straatwerker op. Dit alles om mensen, die verward en wellicht ook overlastgevend gedrag laten zien in het kernwinkelgebied op een gepaste, normaliserende en de-escalerende manier te bejegenen en te begeleiden. Binnen de pilot wordt ook ingezet op het bieden van handelingsperspectief aan de centrumondernemers. Dit door de mogelijkheid te bieden om de training Menthal Health First Aid te volgen alsook getraind te worden door Venray Dementievriendelijk.