Zwolse sluitende aanpak 'personen met verward gedrag'

Doel

Aan de hand van een onderzoek naar de stand van zaken in de zorg voor personen met verward gedrag in Zwolle (uitgevoerd in 2016) werkt gemeente Zwolle, samen met instellingen als GGD IJsselland, de hulpdiensten en diverse zorgaanbieders, aan het verbreden en herbevestigen van bestaande afspraken en werkwijzen. Daarbij maken ervaringsdeskundigen middels een klankbordgroep structureel onderdeel uit van de projectgroep, waarbij zij gevraagd en ongevraagd allen van feedback en advies voorzien.

Werkwijze

De projectgroep werkt in 3 pilots aan een sluitende aanpak voor personen met verward gedrag in Zwolle:

• Pilot 1: Triagevoorziening door de meldkamer en doorzetting aan de politie, huisartsenpost, forensisch artsen (GGD), het IHT-team (crisisteam)en Creating Balance.
• Pilot 2: 24-uurs bereik- en beschikbaarheid door afdeling maatschappelijke zorg (Team VIA) en time-out locatie(s) beschikkend over beveiliging (Tactus en het Leger des Heils).
• Pilot 3: Herkenning en vroeg signalering middels een Mental Health First Aid training over mensen met verward gedrag aan o.a. woningcorporaties, het sociaal wijkteam en baliemedewerkers bij de gemeente. Hiertoe is een aangepaste training ontwikkeld door MEE IJsseloevers en Impluz (Dimence groep).

Tegelijkertijd is er aandacht voor het evalueren en bijstellen, zodat er vanaf 1 oktober 2018 een getoetste sluitende aanpak voor mensen met verward gedrag is in Zwolle.

Resultaten

1. De pilot triagevoorziening heeft voorzien in een betere beoordeling in de meldkamer en op locatie. Hierdoor kan de zorgontvanger sneller en adequater zorg ontvangen. De pilot heeft ervoor gezorgd dat er een verbeterde communicatie en samenwerking tussen de partijen politie, HAP, IHT-team en Creating Balance is. Er is door de samenwerkende partijen ook een beslisboom opgesteld dat de medewerkers van de verschillende organisaties een fijn en behulpzaam overzicht biedt. Deze wordt veelvuldig gebruikt.
2. Er is 24-uurs bereikbaarheid van het meld- en adviespunt Maatschappelijke zorg. Dit meldpunt functioneert naar tevredenheid van gemeenten en ketenpartners. Het meldpunt wordt de komende jaren financieel ondergebracht bij de GGD.
3. De training ‘Grip op Verwardheid’ is verder (door)ontwikkeld en uitgerold. Gedurende het project is besloten om de twee onderdelen van de training los van elkaar aan te bieden. Uiteindelijk hebben 160 personen de training Niet zichtbare beperkingen gevolgd en 167 personen de training Mental Health First Aid. Beide trainingen zijn door de deelnemers hoog gewaardeerd. De inhoud van beide trainingen sluit goed aan bij de vraag van de deelnemers. Deelnemers voelen zich beter toegerust om personen met verward gedrag te helpen. Ook wordt stigma verminderd door de trainingen.

Er is binnen de pilots veel aandacht geweest voor het evalueren en bijstellen van initiateven, waardoor naast de gestelde doelen ook nieuwe initiatieven en successen zijn behaald. Zwolle heeft hierin een voorbeeldfunctie vervuld voor de gehele regio. Meerdere pilots zijn ook regionaal uitgerold.

• De pilot triagevoorziening heeft voorzien in een betere beoordeling in de meldkamer/op locatie. Hierdoor kan de zorgontvanger sneller en adequater zorg ontvangen. De pilot heeft ervoor gezorgd dat er een verbeterde communicatie en samenwerking tussen de partijen politie, HAP, IHT-team en Creating Balance is. Er is door de samenwerkende partijen ook een beslisboom opgesteld dat de medewerkers van de verschillende organisaties een fijn en behulpzaam overzicht biedt. Deze wordt veelvuldig gebruikt.
• Er is 24-uurs bereikbaarheid van het meld- en adviespunt Maatschappelijke zorg. Dit meldpunt functioneert naar tevredenheid van gemeenten en ketenpartners. Het meldpunt wordt de komende jaren financieel ondergebracht bij de GGD.
• De training ‘Grip op Verwardheid’ is verder (door)ontwikkeld en uitgerold. Gedurende het project is besloten om de twee onderdelen van de training los van elkaar aan te bieden. Uiteindelijk hebben 160 personen de training Niet zichtbare beperkingen gevolgd en 167 personen de training Mental Health First Aid. Beide trainingen zijn door de deelnemers hoog gewaardeerd. De inhoud van beide trainingen sluit goed aan bij de vraag van de deelnemers. Deelnemers voelen zich beter toegerust om personen met verward gedrag te helpen. Ook wordt stigma verminderd door de trainingen.

Er is binnen de pilots veel aandacht geweest voor het evalueren en bijstellen van initiateven, waardoor naast de gestelde doelen ook nieuwe initiatieven en successen zijn behaald. Zwolle heeft hierin een voorbeeldfunctie vervuld voor de gehele regio. Meerdere pilots zijn ook regionaal uitgerold.

Beweging in kwetsbaarheid

Van januari tot en met juni 2021 besteedden we onder de noemer Beweging in kwetsbaarheid aandacht aan verschillende thema’s die bijdragen aan een meer inclusieve samenleving voor (psychisch) kwetsbare mensen. Met een maandelijkse talkshow, podcasts en publicaties.

Eén van de succesfactoren van de Zwolse aanpak voor mensen met verward gedrag is dat ervaringsdeskundigen structureel betrokken zijn en gevraagd en ongevraagd advies geven. In een korte film vertellen projectleider Manon Vosjan en ervaringsdeskundige Wil hoe zij tot een succesvolle samenwerking zijn gekomen. Bekijk de film op YouTube.

RTV Oost heeft een mooi item gemaakt over de inzet van ervaringsdeskundigen binnen de Zwolse aanpak voor mensen met verward gedrag.

> Bekijk het filmpje

• Beslisboom
• Training Grip op verwardheid
• Terugblik Maatschappelijke Zorg GGD IJsselland 2017

• Nieuwsbericht 'De politie kan nog veel leren van 'verwarde personen' zelf' (De Stentor, 6 juni 2018)
• Startbijeenkomst 'Zwolse aanpak personen met verward gedrag' (Weblog Zwolle, 28 maart 2018)
• Nieuwsbericht 'Meer grip op verwardheid' (RTV Zwolle FM, 5 februari 2018)
• Verslag workshop op SBO-congres Personen met verward gedrag (30 januari 2018, zie pag. 14-15)
• Website www.gripopverwardheid.nl

Subsidiemogelijkheden

Dit project heeft subsidie gekregen voor het in de praktijk toepassen van één of meer van de 9 bouwstenen voor een lokale, sluitende aanpak van verward gedrag. Heeft u ook een idee om samen met andere organisaties de hulp aan mensen met verward gedrag en hun omgeving te verbeteren? Dan komt u wellicht in aanmerking voor subsidie.

Bekijk de subsidiemogelijkheden