Verbeteren van het meldproces van niet acute hulpbehoefte in Noord-Holland Noord
Projectomschrijving
Doel
Dit project richt zich op het versterken van de meld- en triagefunctie in de regio Noord-Holland Noord voor mensen met niet-acuut verward gedrag, die wel zo snel mogelijk advies en/of ondersteuning nodig hebben.
Werkwijze
GGD Hollands Noorden gaat de regionale bereikbaarheid van de bestaande teams Vangnet & Advies uit breiden naar 24/7, zodat ook buiten kantoortijden zowel burgers als professionals kunnen melden.
Door versterking van de teams Vangnet & Advies met een 24-uursblok bereikbaarheid wordt ingezet op verbetering van hulp en zorg aan mensen met verward gedrag én hun omgeving. Uitgangspunt is om mensen in een zo vroeg stadium te helpen om te voorkomen dat problemen escaleren en er eventueel onveilige situaties ontstaan. De meldfunctie is aanvullend op de acute keten.
Looptijd
Het project loopt van januari 2019 tot en met december 2019.
Resultaten
De GGD Hollands Noorden heeft 3 teams Vangnet & Advies die al meer dan 10 jaar ondergebracht zijn bij de GGD. In 2019 is de bereikbaarheid van deze teams verruimd tot 's avonds 23.00 uur van april tot december. In die periode zijn er 23 meldingen binnengekomen. Dit aantal was te laag om het project in deze vorm voort te zetten en is besloten om de teams op een andere wijze in te zetten.
Het team Vangnet & Advies voert nu het verkennend onderzoek uit om het meldpunt zo effectief mogelijk te koppelen aan de invoering van de Wvggz. Dit brengt een verandering in de werkwijze en een ander soort dienstverlening met zich mee. Deze veranderde werkwijze is behaald door:
- Het verbeteren van het triageren van de reguliere meldingen die naast de meldingen Wvggz kunnen binnenkomen.
- Het bijstellen en actualiseren van de reguliere overlegstructuren en het uitwerken van de registratie en monitoring van het cliëntvolgsysteem.
Daarnaast zijn er trainingen en intervisie bijeenkomsten georganiseerd met andere regio’s in Noord-Holland om de kwaliteit van de dienstverlening van de niet acute meldpunten te vergroten en kennis te delen omtrent melding, triage en verkennend onderzoek.