Mobiele menu

De kunst van consultancy vanuit de kracht van ervaringskennis

Projectomschrijving

Doel

In het project ‘De kunst van consultancy vanuit de kracht van ervaringskennis’ hebben ervaringsdeskundigen bij 3 verschillende organisaties hun kennis en ervaring ingezet op de werkvloer en adviezen uitgebracht over de gewenste veranderingen. Het doel is dat ervaringsdeskundigen professionals van waardevolle feedback voorzien.

Resultaten

De inzet van ervaringsdeskundigheid was voor de betrokken organisaties nieuw. De ervaringsdeskundige consultants dachten mee over vraagstukken rondom onbegrepen gedrag. De gemeenschappelijke deler in de samenwerking binnen de trajecten is dat ervaringsdeskundigen het belang van verbinding benadrukken, zonder de aandacht direct naar een hulpvraag of probleem te verschuiven. In dit project boden zij medewerkers concrete handvatten omtrent bejegening.

Organisaties en ervaringsdeskundigen hebben de kans gekregen om elkaar beter te leren kennen. De beginnende samenwerking is gefaciliteerd en de inzet van ervaringsdeskundigheid is op de kaart gezet. Naast inhoudelijke feedback waarmee organisaties aan de slag kunnen, weten zij nu waarvoor en bij wie zij terecht kunnen voor het inzetten van ervaringsdeskundigheid.

Beweging in kwetsbaarheid

Van januari tot en met juni 2021 besteedden we onder de noemer Beweging in kwetsbaarheid aandacht aan verschillende thema’s die bijdragen aan een meer inclusieve samenleving voor (psychisch) kwetsbare mensen. Met een maandelijkse talkshow, podcasts en publicaties.

Afbeelding

Verslagen


Eindverslag

In het project ‘De kunst van consultancy vanuit de kracht van ervaringskennis’ hebben ervaringsdeskundigen bij drie verschillende organisaties hun kennis en ervaring ingezet op de werkvloer en adviezen uitgebracht over de gewenste veranderingen. Ervaringsdeskundigen kunnen professionals van waardevolle feedback voorzien.

De inzet van ervaringsdeskundigheid was voor de betrokken organisaties nieuw. De ervaringsdeskundige consultants dachten mee over vraagstukken rondom onbegrepen gedrag. De gemeenschappelijke deler in de samenwerking binnen de trajecten is dat ervaringsdeskundigen het belang van verbinding benadrukken, zonder de aandacht direct naar een hulpvraag of probleem te verschuiven. In dit project boden zij medewerkers concrete handvatten omtrent bejegening.

Organisaties en ervaringsdeskundigen hebben de kans gekregen om elkaar beter te leren kennen. De beginnende samenwerking is gefaciliteerd en de inzet van ervaringsdeskundigheid is op de kaart gezet. Naast inhoudelijke feedback waarmee organisaties aan de slag kunnen, weten zij nu waarvoor en bij wie zij terecht kunnen voor het inzetten van ervaringsdeskundigheid.

Samenvatting van de aanvraag

Wat doen veel instellingen en bedrijven als ze een probleem ervaren waar ze met interne mensen niet uitkomen? Zij halen een consultant van buiten. Als de financiën niet kloppen, komt er een financiële consultant, zijn er problemen met het team dan komt de organisatie-consultant en is er een probleem met computers en data, dan komt er een ICT-consultant. Maar wat doen met de uitdagingen van organisaties in het verbeteren van de zorg, vervoer en begeleiding van personen met verward gedrag? Wie is de juiste consultant in deze situatie? Precies: een ervaringsdeskundige consultant. In Amsterdam heeft de samenwerking tussen de Klankbordgroep van Personen met Verward Gedrag (PmVG) en het stedelijk Aanjaagteam met organisaties zoals de GGD, Politie, Gemeente, Ambulance en diverse GGz-instellingen geleid tot goed onderling vertrouwen en gedeelde urgentie dat er nu echt op de werkvloer een en ander moet veranderen. Met deze aanvraag wil Cliëntenbelang Amsterdam aan de slag met deze uitdaging. De samenwerkingspartners hebben allemaal de benodigde experts in hun midden. Wat ontbreekt, is een schakelpunt en goede inbedding en begeleiding. We willen met financiële steun van ZonMW in minimaal drie op maat gemaakte consultancy trajecten met ervaringsdeskundigen vanuit familie- en cliëntperspectief inzetten. Ervaringsdeskundigen kunnen op de werkvloer meelopen, de uitdagingen analyseren en over gewenste veranderingen adviseren. De beleidslijnen die in het advies van de Amsterdamse Klankbordgroep Personen met Verward Gedrag zijn uitgezet, kunnen zo in de praktijk handen en voeten krijgen. Dit doen we dankzij de bemiddeling van Cliëntenbelang Amsterdam tussen de organisaties in de stad die gebruik willen maken van een op maat consultancy-traject. TEAM ED levert onder meer de ervaringsdeskundigen en begeleidt hen in de trajecten. Adstructie BV meet , monitort en evalueert het effect van de inzet van de ervaringsdeskundigen. De consultancy-trajecten worden gemonitord met een speciaal ontwikkelde vragenlijst, vanuit Adstructie BV, om het effect van het traject te kunnen meten. Hiermee kunnen wij sneller en beter ingaan op de specifieke uitdagingen bij de klant. Daarnaast bestaat het traject uit een tweetal workshops. Deze worden aan het personeel van de betreffende klant gegeven, met als doel het advies in de praktijk te brengen. Met dit project leggen we de basis van een structuur om ervaringsdeskundige consultants op structurele basis in te zetten en bieden wij een follow-up van het advies van de Klankbordgroep PmVG.

Onderwerpen

Kenmerken

Projectnummer:
638015014
Looptijd: 100%
Looptijd: 100 %
2019
2020
Gerelateerde subsidieronde:
Projectleider en penvoerder:
M.Sc. K. Jansen
Verantwoordelijke organisatie:
Cliëntenbelang Amsterdam

Locatie

Dit project wordt uitgevoerd in Amsterdam (regio Amsterdam).