Project: 2e fase Benchmark JGZ 0-19 jaar

2e fase Benchmark JGZ 0-19 jaar

Dit is de samenvatting van de aanvraag.

Doel van het benchmark project voor de JGZ 0-19 jaar is een geïntegreerde benchmark te ontwikkelen waarmee gegevens kunnen worden gegenereerd. De benchmark bevat de volgende onderdelen:

Cliëntoordeel

Medewerkeroordeel

Financiële prestaties

Bedrijfsvoering inclusief primaire processen

Zorguitkomsten

Benchmarking wordt in dit project gedefinieerd als het systematisch en periodiek vergelijken van prestaties van instellingen. Door de prestaties van de eigen instelling te spiegelen aan die van andere organisaties, kunnen management en bestuur van een instelling aanknopingspunten voor prestatieverbetering identificeren. Het hoofddoel van de benchmark is beschreven in het programma ‘Beter voorkomen’ en is gericht op het inzichtelijk maken en verbeteren van de kwaliteit van de JGZ. De benchmark waarbij het ‘leren van elkaar‘centraal staat is een middel om dat doel te bereiken. De benchmark is bedoeld om aanknopingspunten voor verbetering van prestaties te vinden. Doordat in de benchmark spiegelinformatie beschikbaar komt, kunnen instellingen leren van elkaar: eigen prestaties kunnen worden vergeleken met het gemiddelde maar ook met organisaties die goed (bovengemiddeld) hebben gepresteerd, de “good practices”. Door na te gaan hoe deze good practices tot hun prestaties zijn gekomen, kunnen anderen organisaties ideeën opdoen voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening of een effectievere bedrijfsvoering.

Centrale vraag bij het ontwikkelen van de benchmark is wat instellingen van elkaar willen leren en wie er wil leren. Deze centrale vraag komt bij alle te ontwikkelen bouwstenen terug. Het is belangrijk dat de benchmark JGZ aansluit bij de wensen en de verwachting van de gebruikers van de benchmarkgegevens. Dit betekent een keuze voor een opbouw van de benchmark “bottom-up”.

In aansluiting op de doelstelling ‘leren van elkaar’ zullen de onderstaande vragen bij de ontwikkeling van de benchmark regelmatig terugkomen:

- Wat willen organisaties van elkaar leren?

- Wie wil er leren (professionals, management, bestuur)? 1)

- Hoe kunnen organisaties leren van elkaar?

De verschillende bouwstenen van de benchmark worden getest bij een beperkt aantal JGZ instellingen. Na de testfase wordt indien noodzakelijk aanpassingen doorgevoerd. Na de testfase wordt de benchmark uitgevoerd bij 10% van de JGZ instellingen. Vervolgens worden de gegevens verwerkt, geanalyseerd en worden rapportages opgesteld.

Na deze fase start het traject leren van elkaar en uitvoeren van verbeterprojecten. Het totale traject wordt ondersteund door de verschillende communicatiemiddelen waarover ‘Beter voorkomen’ en de partners in ‘Beter voorkomen’ beschikken. De afstemming met pijler 2, 3A en 3ABwordt bewaakt in de werkgroep ‘Beter voorkomen’.