Signaleren, klagen en bezwaar maken

Deze tekst is samengesteld voor personen en organisaties die met ZonMw te maken hebben. Het is ZonMw er alles aan gelegen om op een zorgvuldige manier met haar relaties om te gaan. Toch kan het voorkomen dat er aanmerkingen zijn op de werkwijze van ZonMw. Dat kan variëren van kritiek op het algemene beleid tot de specifieke bejegening door een medewerker. Zulke signalen willen wij als ZonMw graag ontvangen om daarmee onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Een telefoontje, e-mailbericht of brief naar ZonMw met uw kritiek wordt op prijs gesteld.

Het kan gebeuren dat uw kritiek verder gaat dan signaleren. U bent onheus bejegend of u bent ontevreden over de manier waarop ZonMw een voorval heeft afgehandeld. Ook kan het zijn dat u het niet eens bent met de afwijzing van een projectvoorstel.
Deze brochure beschrijft de verschillende procedures voor signaleren, klagen en bezwaar maken bij ZonMw.

Deze tekst is met grote zorgvuldigheid gemaakt. U kunt er echter geen rechten aan ontlenen. De wettelijke bepalingen zijn doorslaggevend.