Patiëntgerichte initiatieven

De kern

De meeste veranderingsstrategieën richten zich op zorgverleners en organisaties. Het komt nog niet vaak voor dat patiënten worden ingezet om een verandering teweeg te brengen. Hun behoeften en voorkeuren kunnen echter van invloed zijn op veranderingsprocessen.

De mogelijkheden

• Voorlichting of reclame via massamedia.
• Patiënten voorbereiden op contracten met zorgverleners en instellingen.
• Communicatie tijdens de zorgcontacten.
• Feedback over de ontvangen en ervaren zorg.
• Gebruik maken van ervaringsdeskundigheid.

Enkele bevindingen

• Er zijn veel interessante en veelbelovende patiëntengerichte strategieën die de implementatie helpen bevorderen.
• Er is nog weinig zicht op wat de effecten zijn van deze interventies op de implementatie. Veel onderzoek is namelijk gericht op de patiëntenuitkomsten, maar niet op de implementatie. Er zijn wel veel aanwijzingen dat patiënten het zorgproces kunnen beïnvloeden.
• Massamediale programma’s kunnen effect hebben op het gebruik van zorg.
• Patiënteneducatie kan invloed hebben op het gedrag van patiënten ten aanzien van de gezondheidszorg.
• Zelfmanagementprogramma’s blijken een positief effect te hebben op patiëntenuitkomsten. Het loont dan ook de moeite om te kijken wat deze programma’s kunnen bijdragen binnen implementatieprocessen.
• Professionele zorgverleners weten weliswaar veel van ziektes, maar patiënten met chronische ziekten weten vaak meer van hun ziekte en hoe daarmee om te gaan in het dagelijks leven.
• Er zijn interessante initiatieven met self-initiated care: patiënten nemen dan zelf het initiatief voor een vervolgafspraak of geven een suggestie voor aanpassing van de behandeling.